要推进政府数字化转型 

实现“掌上办事”

让老百姓和企业到政府部门办事，只跑一次，甚至一次也不跑，是浙江向全省人民的庄严承诺。如今，承诺已经变为现实，“最多跑一次”改革正在浙江大地生根发芽、开花结果。截至去年底，“最多跑一次”实现率达到87.9%、满意率达到94.7%，老百姓和企业办事越来越方便、快捷。

2018年，“最多跑一次”改革如何进一步升级？ 

1月2日，新年上班第一天，浙江省召开新年第一会——全面深化改革大会，会上提出了近期“最多跑一次”改革的目标。2018年，“最多跑一次”改革要实现行政权力事项全覆盖，网上办理、“零上门”办结事项比重大幅提高，打破信息孤岛、企业投资项目审批、商事制度改革等重点难点问题全面突破。 

到2020年，高水平全面建成小康社会实现之时，“最多跑一次”改革全面覆盖、全面深化、全面受益，人民群众获得感全面提升，重要领域和关键环节改革取得决定性成果，形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。

2月27日，省政府新闻办召开2018年第一次“最多跑一次”改革新闻发布会。进一步明确今年的目标，实现民生事项和企业事项100%“一次办结”，其中80%以上开通网上办理，50%以上的民生事项实现“一证通办”。

现在“最多”跑一次，将来一次都不用跑。

4月12日，省长袁家军在省政府专题会议上说，全面深化“最多跑一次”改革，要推进政府数字化转型，努力实现“掌上办事”。

“杭州办事”App即将上线 

办事要像淘宝买东西一样方便

对于省会城市杭州来说，实现“掌上办事”，就是打造“移动办事之城”。这是杭州今年必须要实现的硬目标。

“移动办事之城”具体什么样子？去年底，在杭州市“最多跑一次”改革四季度现场会上，市委副书记、市长徐立毅打了个很形象的比喻，“我希望今后我们的政务服务系统，要像在淘宝买东西一样方便！”

“打造移动办事之城”这个目标，杭州将如何在半年时间里“跑步”实现？

今年2月底，杭州出台《2018年杭州市深化“最多跑一次”改革打造移动办事之城工作要点》，把工作进行层层分解。比如以公民个人办事事项清单为基础，定期公布已实现的移动办事和综合自助办事事项清单。

3月15日，杭州市又召开全市“最多跑一次”改革一季度现场会暨打造移动办事之城动员部署会。会上提出，加快推进“杭州办事”手机App和综合自助办事服务机的开发建设，构建网上网下融合的政务服务体系。

在“简化办”上，80%以上的公民个人办事事项凭身份证“一证通办”；在“网上办”上，公民个人办事事项网上可办率80%以上，70%以上公民个人办事高频事项移动可办；在“就近办”上，全市60%以上公民个人办事事项可在住地附近的乡镇（街道）和有条件的村（社区）办理。

目前，集咨询、预约、办事、查询、支付、评价为一体的“杭州办事”App，正在开发建设中。争取早日上线第一批公民个人办事高频事项。

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