2018年春运启动 杭州东站、萧山机场体验“最前线”
杭州网 发布时间：2018-02-02 07:16
火车东站：春运路上他们拍下第一张全家福
一年一度的春运大潮如期到来，返乡人和家的距离，只有一张小小的火车票。
今年春运为期40天。其中节前15天（2月1日-2月15日），节后25天（2月16日至3月12日）。预计春运期间，全杭州城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量将达1794万人次。
昨天一大早，钱报记者就随着春运返乡的人群一起来到了铁路杭州东站。今年的春运增添了温情色彩，其中不少活动是首次出现。
回广西的一家三口，拍下了人生第一张全家福
在杭州东站候车大厅28B检票口附近，新设了一家“幸福照相馆”。它是由铁路杭州站和海马体照相馆等合作推出的，免费帮大家拍照留念。
在照相馆内，来自广西柳州的吴女士一家带着八个月大的女儿，拿着新春对联，让摄影师定格下了难忘的一幕。“这是我们一家人的第一张全家福，没想到在春运回家的路上拍了下来，真是难忘。”吴女士说，他们一家在温岭工作生活，临近春节，老公手上工作不忙了，就打算早一点回家。
他们购买了从杭州东站开往柳州方向的K149次列车。“感觉今年春运买票容易了许多，我用手机很轻松买到了卧铺票。”
正说话间，工作人员告诉吴女士，全家福照片已经导出来了。“这张好看点，女儿笑得开心。”拍照的工作人员将照片几乎是“秒送”到了吴女士的手机里。看着一家人在镜头前微笑的样子，吴女士笑个不停。
此外，“幸福照相馆”旁边，新设置了桌游区，让孩子们玩耍。在27B检票口的服务台，志愿者们还会免费赠送孩子御寒的围脖、手套等物件。
外国志愿者也来助力春运
火车东站的赵红卫服务台前，来自土库曼斯坦的留学生苏黎和来自津巴布韦的LASCO穿着“红马甲”，为前来咨询的旅客服务。
苏黎在杭州一所大学读研三，主攻旅游管理方向。“我在杭州生活了七年，这是我第一次来火车东站做志愿者，希望能帮助到前来乘车的外国旅客。”看到服务台里多了两名外国“志愿者”，不少旅客纷纷好奇地上前问个究竟。不过，苏黎的中文说得很溜，一般的问题都难不倒她。“我在杭州读了大学和研究生，已经爱上了这里。我和妈妈在杭州一起度过了几次中国春节，而且是自己在家里包饺子吃。”苏黎告诉钱报记者。
春运期间，杭州东站将接轨国际，设立英语（外语）口语学习区，现场请大学外语系志愿者及外国志愿者进行简单基础的英语（外语）口语教学。
贴个二维码，“马大哈”不怕丢行李
互联网时代，车站的进站引导、问询及失物招领等都开启了智能化。
比如进站大厅内，新设置了几台智能机器人，可以为旅客提供引导、咨询服务。
每年春运期间，有些粗心的旅客总会遗失自己的行李物品。今年，铁路部门推出了“扫码防丢行李”服务。只要将铁路部门工作人员提供的二维码贴纸黏在行李上，扫码并且手机注册后，即使你的行李不小心丢失，工作人员捡到后，也可以用特定的方式联系到失主，找回行李的效率大大提升。
通讯员 陈侃 傅志龙
本报记者 吴崇远 文/摄
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萧山机场：第一次坐飞机回家她没让女儿送
昨天是春运正式开始第一天，在杭州萧山国际机场，钱报记者看到了不少外来务工人员的身影。
当天杭州萧山国际机场计划起降航班806架次，运送旅客10万人次。也有不少马大哈出现，一上午，大约有130人办理了临时乘机证明。
今年春运，杭州机场预计机场航班起降3万架次左右，运送旅客420万人次左右。春运期间，机场同步推出了快闪、乡音地图、拍照等活动，给大家的回家路上增添了不少温馨。
第一次坐飞机的老阿姨，背了个双肩包就回家了
“请问，怎么进到机场里面？”50多岁的刘阿姨第一次来杭州萧山国际机场，第一次坐飞机。机场太大，刘阿姨想进安检，却不知道怎么走。
老家云南的刘阿姨在安徽给女儿带孩子，春运第一天，女儿给她买了一张国航的机票回家，“1000多元，难得一次，不贵不贵。”
虽然是第一次坐飞机，一个人出门，但是她一点都不担心，“不知道、不认路可以问。这么多人呢，总有知道。”她觉得自己一个人可以，就没让女儿送。
出来帮女儿带孩子，老伴一个人在家，刘阿姨很不放心。之前，老伴的起居生活一直是刘阿姨照顾的，“洗衣服、烧饭都是我做的，我这一出来，他都吃不好。”刘阿姨笑笑说，“这次，不是女儿生娃，我是不会跑出来的。”
回家过年，刘阿姨就背了个双肩包，除了基本的衣物外，都没有带其他物品。“吃的老家那里都能买到，带着太麻烦。”她笑笑说。
无人陪伴儿童、老人接待站也开放了
在T3航站楼大件物品寄存处附近、值机F岛和安检通道之间的无人陪伴儿童/老人接待站也开放了。
12岁的小梁刚结束期末考，要飞去云南和父母团圆。无人陪伴儿童/老人接待站里，不少小朋友都像小梁一样，属于留守儿童。爸爸妈妈在外地工作，孩子的户籍在老家，只能在老家上学，每年寒暑假飞去与父母团聚。
下午2点的航班，小梁上午就来到了机场的无人陪伴儿童接待站候机。这里有饼干、饮料、书本、绘画工具，不过小梁还是喜欢玩手机上的游戏。到点了，接待站的工作人员会带着他进去坐飞机。
83岁的钱大伯跟小梁一起，坐在无人接待站内。钱大伯是诸暨人，两个儿子在老家，平时儿子照顾他。今年过年，他要飞去深圳的女儿家。
昨天一大早，儿子孙子把他送到了无人陪伴站安顿下来。“在这里待着比较安心，到时间了他们会带我进去坐飞机的。”钱大爷笑着说，“飞2个多小时就能见到女儿了。”钱大爷眼里满是期盼。
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来源：钱江晚报 作者：通讯员 朱建美 胡伟泉 记者 孙燕 编辑：余彦君
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