春运首日 记者蹲点杭州火车东站记录繁忙背后的温暖
杭州网 发布时间：2018-02-01 20:09
“老外”志愿者：和想象中的中国“春运”有点不同
“Helllo，请问有什么可以帮您？”每当旅客走到候车大厅服务台，两位外国志愿者微笑着用中英双语和旅客们打招呼。一头金发的苏黎是位土库曼斯坦姑娘，现在是浙江工商大学旅游与城乡规划学院的研二学生。
在中国生活7年的她，说得一口流利中文，今年是第一次参加春运志愿者。志愿者活动从早上8点多开始，但她七点就赶到杭州火车东站，“对春运特别好奇，听说这是每年地球上最大的人口迁徙，很想看看到底什么样子。”苏黎性格笑着说。
当记者告诉她，春运第一天，铁路杭州站预计发送20万人，而整个春运期间，预计发送旅客720万人时，苏黎夸张地瞪大了眼睛：“Unbelievable（难以置信），和我们国家人口差不多！”
尽管如此，但参加一天的志愿服务，她觉得和想象中的“春运”还是有些不同，候车大厅井然有序，火车时刻表上没有看到一辆车停运或者长时间延误，她忍不住竖起了大拇指。
同样让她点赞的还有身边志愿者们的敬业，一天12个小时，几乎都要保持站姿，“哪里有热水？”“这个车次去哪里候车呀？”“没赶上车怎么改签呀？”面对旅客的各种问题，志愿者们总能最快做出回应，忙起来，连喝口水的时间都没有。“作为志愿者，我们不仅是来感受春运的，更要服务好每一位回家的旅客。”
今天起，杭州团市委发起的以“青春志愿行，温暖回家路”为主题2018年春运志愿服务“暖冬行动”正式拉开序幕，2月1日至2月14日，预计参与服务志愿者总人数将超过12000人次。团省委也将在全省发动志愿者队伍到铁路、航空、汽车等交通枢纽站点，为旅客提供各种便民服务，用志愿服务照亮回家。
来源：浙江新闻客户端 作者：记者 李攀 通讯员 韦士钊 宋頔源 编辑：尹文栋
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