和谐引领人

应该主动思考，不断创新工作方法，攻克工作中的难题。

——摘自陈浩生前党员思想汇报

我平常一大早的任务是去看望三位老人。但是，大雨后的第二天，我爬起后就往社区跑。我要去看看陈浩有没有感冒。前一夜的雨实在太大了。

——袁井巷居民冯水泉

“上面千条线，下面一根针”，社区工作繁杂琐碎，特别是拆违、立面整治等工作涉及家家户户的利益时，难免会受到阻力。轻则牢骚发发，重则武力相向。社区，往往成为矛盾的丛生地。作为社区工作者，怎么去有效解决矛盾、引领社会和谐？陈浩抱着一颗为民之心，创新思维，用真心用真情，也用技巧用方法，一个个地去攻克难题。

去年8月的一个晚上，袁井巷6幢顶楼，冯水泉站在自家的卧室里发愁。因为天花板正不断地流下水来。床头梁上挂了5只水桶，水正不断地满出来。冯师傅爬上爬下地倒水，腰么酸煞，心里头的火么噌噌地往上蹿。

这老房子已有20多个年头了，本来就有点漏。白天，社区来拆了违法的阳光房。想不到晚上就来了场大风大雨。没了遮挡，这雨水便从滴水慢慢地变成了哗哗流水。

“这个样子，怎么睡觉？”本身就因阳光房被拆，窝了一肚皮的火，现在又漏成这样，冯师傅抓起电话打给陈浩。狠话是放了几句的，但心里还是有点忐忑：“9点多了，又介大的雨，会来吗？”

陈浩的同事陈立对那一天的印象也很深——

那是个星期天，值完班的他刚好跟陈浩在一起。晚上9点多时，陈浩的手机响起来，正是冯水泉打来的。放下电话，陈浩拉起他就跑。

陈立来不及弄清发生了什么事情，就被陈浩拉上了出租车。陈立回忆说：“那天不光雨大，风也刮得猛，路边有棵大树被风吹倒了。”他们俩跑得快，来不及带雨具，只好顶着大雨找到一家还没打烊的五金店，陈浩自己掏钱买了13米雨布——“挺大一卷，我们两个人抬着都吃力。”

当冯师傅打开家门时，眼前是两个浑身湿淋淋的小伙子，肩上扛着沉甸甸的雨布。看到冯家五只水桶挂床头的情形，大家二话不说，翻过一米多高的露台栏杆，踩着滑溜溜的梯子，爬上三米多高的屋顶，盖上雨布。

好不容易，几个人一身雨水地回进了屋里，陈浩却说：“不能走，再等半个钟头，看看还会不会漏。” 几个雨人站在客厅里，地板上立马积了几摊水。

桶里的哗哗水声倒是没了，但天花板上还有水隐隐地渗出来。几个人再次冲进雨里、爬上楼顶。终于弄妥，他们离开时，“我看了看表，快12点了。”冯师傅回忆说。

冯家有三位近百岁的老人分住在其他两个地方，所以，冯师傅跟老伴每天一大早的任务就是分头去看望。但是，“大雨后的第二天，我爬起后的第一件事就是往社区跑，我要去看看陈浩有没有感冒。前一夜的雨实在太大了。”冯师傅说。

“冯家严重漏水的事，陈浩一直放在心上。后来排修屋顶的名单时，陈浩特别关照要把冯家排在第一个。”陈立说，“施工那几天，陈浩每天都要去，特别盯牢做防水这件事。”

人心都是肉长的，一块雨布让冯师傅看清了这几个年轻社工的真心。后来要付楼顶建筑垃圾清运费时，开始说好的2000元清运费，因路程增加翻了倍。冯师傅二话不说带头付清自己那部分，还主动帮助做其他邻居的工作，凑齐4000元，把楼顶清理得干干净净。

现在，一到雨天，一看到家里还留着的那些水桶，冯师傅就会想起陈浩。

袁井巷6幢的居民戴大伯和陈浩相识，缘于去年的立面整治——五颜六色的雨篷要统一改为白色。戴大伯患有青光眼，特别是正月里刚刚因为严重的日光性皮炎，住院治疗了七八天，不能见强光。现在要把他家原先的蓝色雨篷换成白色的，强光更容易透进家里，他自然很不乐意。

所以陈浩一进门，戴大伯就实话实说：“你们改造，我是支持的，但也要实事求是。我这特殊情况是不是应该特殊对待？你们一定要换的话，那过几天我就往白色雨篷上喷漆。”陈浩不恼，好声好气地劝：“大伯你别急，我们想想办法看。”

最后，陈浩还真想出了好办法——给大伯家的白色雨篷特别覆盖上一层反光膜，既不影响整体外观，又解决了他怕光的问题。

“我跟陈浩就这么认识了。后来，几次出门都看到他在社区忙。有段时间预防登革热，我看到他在清理杂物、倒花盆积水、喷药，人么晒得墨墨黑。这小伙子做事情很用心的。唉，可惜了。”采访时，戴大伯一直念叨着。

发展带头人

作为社区的一名基层干部，我深知自己虽然职位微小，但是肩膀上所承担的工作责任和义务却是极其重要的。

——摘自陈浩生前党员思想汇报

就在陈浩“走”的前一天，小区新换的自来水管通水了，我们终于喝上了放心水。可是，他却不在了……

——金狮苑居民杨利天

社区改革应该从哪些方面入手？

1949年，新中国“第一个居民委员会”在上羊市街成立，“第一居委会”的奋斗目标是什么？

翻看陈浩留下的工作笔记，片言只语记录下他一直在努力思考的问题：做社区干部，只会做些好事是远远不够的，最重要的是要带头促进社区方方面面的发展。那才是对居民最大的帮助。

68年前的10月23日，200多名居民代表在西牌楼小学会场投下庄严的一票，黄包车夫陈福林当选为上羊市街居委会主任。这个中华人民共和国建立后的“第一个居委会”，成为中国基层组织建设的新起点。这些年，上羊市街社区成功打造了“左邻右舍”社区治理创新园，成为全国社区工作不断突破创新的典型。

2014年9月，当陈浩主动报名考进上羊市街社区时，大家正在挑战全国性的难题：解决业委会成立难、换届难、运作难等“老大难”，创新居民自治，让居民从看客变成主人。

今年1月，这个工作上的难题又一次变成实实在在的矛盾突然降临。

金狮苑7幢、8幢原有的物业突然撤走，留下了一堆“烂摊子”。社区不得不临时托管。

在追着跟物业公司交接、处理善后工作的同时，社区要把居民这盘散沙聚拢来：让有爱心、有能力的居民自己来管理自己的家园，业主委员会选举就提上日程。于是，从报名、登记、公示、选举，陈浩事事操心、牢牢把关。终于，几位热心居民挑起了大梁。比如，陈彩英阿姨负责收缴水费、停车费等所有收费事宜，退休老师杨利天则主要负责小区改造项目等。

“烂摊子”得一点一点地收拾。陈浩带着业委会委员们一件件地做。

地下车库垃圾成堆，起草认领通知，清理无主垃圾。电动车容易被偷，就减少部分进出口以方便管理；电线乱拉、充电很不安全，就设置专门充电位规范管理。最复杂的是水管老化锈蚀，严重影响水质，需要动用维修基金更换水管，涉及审批等多项事宜，陈浩就以社区的名义写报告，一趟趟地帮着跑部门、联系施工单位等。

站在干净的地下车库入口，陈彩英回忆道：“足足运了5卡车啊！破床垫、破沙发，什么乱七八糟的都有。光是运费就要2500元！还是陈浩灵光，一口气帮我们砍到了2100元。你看，现在这里干净得可以跳舞。天热时，居民们喜欢到这里来乘凉聊天”。

陈浩走的当晚，杨利天含泪写下了给陈浩的长信。采访时，杨老师朗读了这封信。他第一次读到陈浩名字时就红了眼眶。读完信，泪水已沾湿了他的眼镜。

“就在陈浩‘走’的前一天，小区新换的自来水管通水了，我们终于喝上了放心水。可是，他却不在了……”

今年7月，社区托管结束了，当小区管理的责任要移交给业委会时，陈彩英阿姨因为压力大哭了，陈浩马上给她鼓劲：“陈阿姨，放心，我肯定会管你们的。”这段声音至今还存在陈阿姨的微信里。

正是因为有了这句话，陈阿姨坚持了下来。陈阿姨有不会的，就去找陈浩，陈浩每次都会出手帮忙。“我手抄好的水费表，数字小，密密麻麻，不容易看清，我又不会用电脑，就交给陈浩。让他帮忙做成电子版，再打印出来。不管他多少忙，他都会说：‘陈阿姨，好的，我一歇歇工夫就弄好哦。’”

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