清运4200吨垃圾，查处野导、黑车等980余起

    应对国庆客流高峰，西湖景区投入保洁人员2080人，实行“全天候保洁”，8天共延时保洁路段80条次、清洗道路128条、清洗城市家具1700件/天、清运垃圾4200吨、清理化粪池32处、打捞和清运河道漂浮物4480余公斤、抢修路面300余平方米，确保了西湖环境的整洁。

    此外，西湖景区对停车违规收费、沿路揽客停车等行为加大打击管理力度。长假期间，西湖景区共出动公安、执法、保安人员1300余人次，劝导处罚违停640余起，查处各类违法行为，如摊点乱摆、野导拉客、乱贴广告、盲流乞讨、黑车运营等各类违法行为980余起。

    在假期的8天时间内，西湖手划船客流增长三成，投诉率同比锐减三成。景区出租车违规营运及孤山路旅游中巴车基本绝迹。

    国庆环湖公交线上，志愿服务团队帮扶着老弱妇孺上下车

    2000多名志愿者活跃在西湖边

    长假期间，“温情西湖”继续发力。西湖景区各单位组织党员、志愿者依托微笑服务亭、投诉服务点、旅游服务中心等开展志愿服务，提供服务咨询，受理旅游投诉，得到社会广泛褒赞。

    景区四处闪动着“小青荷”“红马甲”“爱心‘i’胸标”的身影。分布在西湖不同区域的6个志愿服务微笑亭、22支党员志愿服务分队、2000多名志愿者，倾力为游客提供咨询、茶水、雨伞、中医、书画展览等各项服务。其中的“凤凰岗”，还向游客提供中英双语服务。

    花港管理处的“爱心馒头”也已经进入第6年，收获满满的正能量；岳庙管理处的“微笑style”和断桥“小飞虹”、花港管理处的“花港包打听”、景区市政市容的“无烟西湖”志愿者、西湖水域管理处的“三原色”（绿：湖面清道夫，青：秩序保障者，蓝：微笑志愿者）和“西湖女子巡逻队”“西湖水域救援中心”“西湖捞哥”等，更成为假日里的一道亮丽“风景”。

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