“市民之家”开到家门口？杭州拱宸桥街道首创“桥西之家”社区服务综合体
杭州网 发布时间：2017-09-05 07:31
开展专业督导。
引进品牌社会工作机构和人才，对一般社工开展一对一工作指导、业务培训和心理疏导。街道还与浙江理工大学合作，深入开展社工教育培训、个案指导及督导培养。
接通联系群众“最后一纳米”。以“网格化、组团式”服务为核心管理理念，街道层面成立综合信息指挥室，同时下派网格指导员与联络员，组织居民参与社区治理。比如，设置网格“沟通掌中宝”，居民随手拍上传照片，随手线上提问，网格员线下处理线上反馈，提高服务效能。
深化“互联网+”政务服务。加快推进“最多跑一次”改革，在“拱宸发布”微信号平台进行二次开发及运用，设置“最多跑一次”服务窗口，公布13大类申报事项清单，包括就业、养老、社保、法律援助等服务事项，一键即知各项目的申请条件、申请材料、基本信息和办理流程，部分事项可实现“审批不见面”。不熟悉系统操作、出行不便的居民，也可以利用智慧养老平台，或联系“全能社工”上门协助办理项目。
来源：都市快报 作者：通讯员 顾建峰 记者 魏奋 图片由拱宸桥街道提供 编辑：高婷婷
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