2016年度杭州市民公共文明综合指数发布
杭州网 发布时间：2017-02-21 07:12
斑马线前不礼让发生率
平均每100辆车仅1辆不让行
除公共文明指数呈现加速上升趋势，张祝平更欣喜于主客评指数差呈现的加速收窄趋势。
主评，即自我批评，客评则是对他人公共文明程度的评价。2014年两者分别为90.33和79.16，差值11.17，到2015年缩小到7.73，2016年两者分别为88.17和82.27，进一步缩小到5.9。
这意味着什么？他认为杭州市民自身的文明标准在提高，自我加压的同时又能从别人身上看到优点，“自我”和“他人”的距离越近，是同体意识加强的表现。
自律意识的加强也真实反映在指数上，上下台阶不主动靠右、未有序排队上下车等不文明现象发生率走低，同时垃圾分类投放、鼓励身边的人参与公共服务和自发做些公益服务等3项的主评指数分别达到84.67、82.33和82.05，在2014年80.80、79.80和79.00的基础上都有明显上升。
一座独特韵味、别样精彩的国际名城，文明不能缺席。连续三年的评价观测显示，杭州城市文明的“金名片”更闪亮了。
500名外籍人士的评价飙升，是杭州城市国际化水平和市民国际化意识的显著提升。G20杭州峰会不仅带来了美誉度，2016年杭州市民国际礼仪文明综合指数为85.32，比公共文明综合指数都要高。
都说旁观者清，2016年度杭州市民公共秩序客评指数为81.85，同比提高2.53，增幅最大；公益服务客评指数也同比提高了2.47，综合三年情况更是足足提高6.1，提升很明显。
张祝平介绍，样本中表示非常支持或支持杭州加快建设世界名城的受访者比例达到93.70%，有意愿增强跨文化融合能力、提高外语交流能力等。
而现场观测情况显示，不文明行为发生率也在降低，以机动车在斑马线前礼让行人为例，2014年度为2.05%，当时出租车意识较强、私家车意识一般；2015年度，发生率下降到1.5%，大家的意识都有所增强；2016年度，发生率已经降低到1.18%，平均每100辆车仅1辆不让行。
乘坐公交、地铁没有有序排队上下车现象发生率下降也很明显，2014年度为4.48%，2015年度为3.59%，2016年度为2.1%，足足下降了一半多。
2016年度杭州市民自我评价最高的十大公共文明行为
乘坐公交时有序排队上下车 91.05
按时入场、退场 90.44
把垃圾扔进垃圾桶 90.24
文明用语，不谩骂、攻击他人 90.21
非机动车不闯红灯、不走机动车道 90.21
不在设有禁烟标志的公共厕所抽烟 90.13
驾车在斑马线前礼让行人 90.12
乘坐地铁时有序排队上下车 90.09
不在观众席向演出或比赛场地投掷杂物 90.07
能给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座 90.02
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来源：都市快报 作者：记者 潘杰 制图 高薇 编辑：高婷婷
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