“杭州市十大文明使者”名单揭晓

殷霞红 杭州市公交集团16路公交车司机

杨小君 “武林大妈”志愿者

礼为奇 杭州市公安局交警局西湖大队文教中队协警

韩福菊 杭州楼外楼菜馆餐厅主管

章 兰 杭州火车东站“赵红卫服务站”值班站长

阿斌电力服务队 国网浙江省电力公司杭州供电公司

施杭东 萧山国际机场国内客运部值机组工作人员

石 舜 杭州市市容环境卫生监管中心综合督查科科长

潘伊玫 杭州市中国旅行社有限公司导游部经理

胡小初 浙江外事旅游汽车公司出租车司机

文明，对于一个人来说，是一种美德，是一种修养；对于一座城市来说，是一种气质，是一种风尚。

日前，由杭州市委宣传部、杭州市文明办主办，杭州日报、杭州电视台生活频道承办的“杭城文明使者寻访大行动”顺利揭晓。

近5个月来，我们以“你推荐、我点赞”，“大手拉小手”等多种形式，带着招募的小记者们，通过多方征集线索和市民主动寻找，全城寻访“文明使者”。

在我们寻访的近60位人物中，有80后新杭州人，也有即将退休的老路政工人；有人们熟知的全国劳模，也有默默奉献的志愿者。他们中的不少人是窗口行业的一线工作者，他们有一个共同的特点——用实际行动在为G20峰会做着精心准备，用一言一行为美丽杭州添砖加瓦，并用自己的行动告诉所有人，我们每个人都可以做文明有礼的杭州人，当好文明杭州的形象使者，争做文明城市的促进者。他们在文明服务、文明导游、助人为乐、礼仪待客、敬业奉献、志愿服务等方面都有着不平凡的表现。

今天，“杭州市十大文明使者”名单揭晓了。

他们之中有铁路杭州东站赵红卫服务台值班站长章兰。十多年来，她对车站所有的始发、通过和终到列车的到、停、开时刻，各次列车沿途停靠主要车站的时刻了如指掌，被同事们誉为“动态时刻表”。在服务台的十多年里，她以博爱之心善待旅客，被广大旅客誉为重点旅客的“亲闺女”。她始终以微笑值守杭州的东大门，迎接八方来客。她曾被评为全国职工职业道德建设先进个人称号。

有文明出行的典范：“三好司机”殷霞红，将公交车厢当成流动的家，把乘客当做亲人，开公交车20年间，她创造了无安全事故、无投诉、无违章的纪录。她曾获得浙江省劳动模范称号。为了迎接G20峰会，殷霞红还在学习专业急救知识、进行英语培训、开展全体司机规范着装活动；走进社区，倡导文明出行等。对于殷霞红来说，还有一件特别有意义的事，她在自己编写的《16路换乘指南》基础上，推出了“中英文”双语版。

有敬业爱岗的典范：新杭州人韩福菊，她是楼外楼的十佳员工。她从楼外楼最基层的服务员做起，不怕苦不怕累，对专业刻苦钻研，虽然只有初中文化程度，却用业余时间学习，练就了一口流利的英语。11年的积淀，她用最专业的服务笑迎八方客，她说她要用“杭州味道”来传播“杭州文化”。

有乐于助人方面的典范：“武林大妈”杨小君，和志愿者们穿梭在大街小巷，开展平安巡防、发现安全隐患、调解矛盾纠纷、收集民情民意、开展邻里互助、进行平安宣传，用自身所长服务G20。

有文明导游方面的典范：市中国旅行社导游部经理潘伊玫。她在冰冻积雪天，搀扶客人深一脚浅一脚地走完飞来峰；顶着42℃高温陪客人爬十里琅珰，始终保持微笑……十年来，潘伊玫主要从事高端入境接待；海外旅游推介、业务洽谈以及高校和业内培训。她曾被评为中国十大最美导游，她要向世界展现杭州的“国际范儿”。

……

榜样的力量感染着我们以及一起参与寻访活动的小记者们。很多小记者在杭州日报城事通APP上写下深刻体会。在采访杭州市市容环境卫生监管中心综合督查科科长石舜时，小记者金佳卉和伍者花了一个上午的时间，跟随市容巡查车巡查了秋石高架、秋涛路地面道路和一座公共厕所，这份工作的辛苦和石舜的认真仔细让小记者对巡查员工作多了一分敬意，也对我们城市的文明多了一层理解。

这些文明使者是可敬可学的文明楷模，代表着杭州的文明程度，也代表着杭州迎接G20盛会，建设国际化都市的主人翁精神。

其实不仅仅是他们，今年，杭州各行各业都为G20在做着精心的准备，每一位市民都以不同的方式，凝聚起向善向美的正能量。

接下来，我们还将和杭州电视台生活频道一起，对“十大文明使者”进行回访，去近距离了解这十位文明使者和他们的同事们为了提升城市的文明气质，为了G20做着哪些精心的准备……

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