坐公交方便吗？英文站牌亮出来

公交站牌和车厢标志 将全面提升国际化

公交集团最近有一个大动作：所有公交站牌、公交车厢内服务和警示标志、公交提示及报站音，全部实施中英文双语！全面提升公交服务国际化！

更换内容包括所有公交站牌、禁烟标志、禁止抛洒标志、拉好扶手提示、防盗提醒、涉恐防暴宣传画、应急出口、应急断气开关、安全锤、上下客门、禁止靠门、禁止收款、禁止与司机谈天、严禁携带易燃易爆物品及站名表等。

公交集团副总经理翁军说，公交作为城市窗口、主要交通工具，每一处细节都代表着服务品质。我们希望通过细节提升，让更多人感受到杭州城市品质和国际化进程。

目前公交站牌和服务警示标志的英文翻译都已经出样稿了，市旅委正在审核。

公交集团还对司机进行了分批英语培训，大家学会讲几句简单、常用的英语，能够更好地服务大众。公交集团下辖的杭州出租汽车集团有限公司，还把微信学外语扩展到全集团2000辆出租汽车，让的哥的姐们也能用英语服务外宾。

“斑马线礼让行人” 将推广示范样板路

杭州“车辆让行文明大行动”启动

杭州“斑马线礼让行人”在全国闻名，逐渐形成了一道街头文明之风。接下来，市交通运输部门将积极倡议，由公交车、出租车先行带动，干部职工带头示范，开展全杭州车辆让行文明行动。同时，将划设“礼让”样板路，进一步提高让行率。

出租汽车是城市的窗口和形象。峰会期间，杭州交通GPS调度中心将设置24小时志愿者翻译服务岗，为司机和外宾提供“一键呼叫，时时翻译”；同时，车内将放置中英文版有声手绘地图，方便外宾随时查阅。

在道路运输行业，将继续开展道路客运行业“提升形象迎峰会、优质服务创文明”主题活动，包括提升客运站服务形象、开展客运站服务设施大检查、开展站务员文明礼仪培训等，为中外宾客留下良好印象。

文明东道主 还可以这么做

下城区：构建了区域化志愿服务综合体——微笑圈。微笑圈里有微笑基地、社区微笑站、微笑亭、微笑点、微笑岗、微笑窗，将以微笑团队为核心，全面运用微笑云技术，搭建公益社交平台，实现O2O线上线下一体化志愿服务的微笑圈志愿服务生态系统。

西湖区:向全区345家文明单位发出倡议，在全区20个主要交通道口开展文明劝导工作。

江干区：继续开展“服务峰会 文明先行”活动，鼓励市民随手拍，捕捉城市环境文明、市民文明素质的短板情况，使小街小巷、居民小区的环境脏乱差和不文明现象得到改观。

拱墅区：发出文明素质“百日提升”行动倡议，号召市民提升素质展现精彩，做文明拱墅的宣传者；礼让守序弘扬新风，做文明拱墅的传递者；清洁城市美化家园，做文明拱墅的践行者；敢于揭短勇于纠错，做文明拱墅的监督者。

滨江区：开展文明环境“一键点”：收集垃圾乱扔乱堆、牛皮癣乱贴、公共设施破损等不文明行为，一键点到网络平台，大家点评并督促整改。文明礼让 “一起赞”：打造排队风景，倡导有序排队。文明教育“三个进”：进社区进企业进学校。

萧山区：向市民发放文明倡议及文明公约口袋本，倡议广大市民传播文明、践行文明；开展“问好G20！我是萧山形象使者我接力”微信接力活动；在萧山全区各相关电子屏启动倒计时，营造氛围，形成合力。

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