“人车不符”可投诉 乘客手机号码也将被隐藏
杭州网 发布时间：2016-05-19 09:51
乘客号码将不再被司机掌握
舆论在关注、职能部门在严查，记者发现，网约车平台也拿出诚意来了。细心的市民应该注意到了，从昨天起，“滴滴出行”在用户发送订单后，会自动弹出一个“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示。
“这个是我们新上线的一个投诉功能。这个功能，就是为加强乘客用车安全而开通的。”滴滴公司公关部经理管吴澄告诉记者，“我们支持乘客拒绝乘坐‘人车不符’的车辆，并将在核实投诉情况后，立刻对相应司机进行封禁处理。”
但有一个问题不能回避：投诉成功的乘客，在事后极可能会被司机电话骚扰。
“滴滴出行”向记者透露：针对投诉后被骚扰的情况，滴滴出行正在杭州市场研发一项名为“接驾专线”的新功能——目前接单成功后，系统已将真实号码变成0571开头的号码。以后会固定一种形式，屏蔽真实号码。每一通接驾专线只在一定时间内有效，乘客在抵达目的地1小时后，该专线就会失效。
记者了解到，以“滴滴出行”为代表的一批网约车平台，目前已将司机信息提供给公安机关审核，凡有重大刑事犯罪记录、吸毒、精神病未治愈等可能威胁乘客安全的人员，将被平台剔除。
来源：杭州日报 作者：记者 蔡怀光 编辑：高婷婷
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