降雪导致设备故障 昨天下午沪杭高铁29趟列车晚点
杭州网 发布时间：2016-02-02 07:26
昨天火车东站提供了及时的应对服务。
站内临时增设了饮用水，滞留旅客饮水能够保证。增派了工作人员，做了大量引导、问询和安抚工作。医疗应急队和志愿者随时待命。售票大厅、候车厅大屏幕和广播里不间断播出最新列车运行消息。临时增开了改签和退票窗口，最大可能方便旅客改签或退票……
一位工作人员告诉我，旅客如果碰到列车晚点，千万不要着急，先到服务中心咨询一下，个人物品保管好，特别是带孩子的旅客，一定要随时看牢。如果晚点时间较长，尽量不要到处走动，在检票口附近找个地方休息，随时等候列车最新消息……
昨天下午3:50，上海铁路局官方微博发布，沪杭高铁设备故障排除，列车运行恢复正常。
下午4点左右，候车厅广播终于传来“××次列车已经进站，乘坐××车次的旅客准备检票上车”的声音，等候多时的人群发出欢呼，有人高喊“终于来了!”“可以回家了!”
随后，北京南开往南昌西的G33次、广州南开往上海虹桥的G86次陆续抵达杭州，旅客们开始检票进站。
傍晚6点多，打进快报热线的朱女士说，她已经安全到达上海。
“我滞留了两个多小时，下午3点多发的车，5点多才到上海，本来一个小时就到了。这两天天气确实不好，很多人心里很急，但大家都能理解，毕竟故障检修也是为了我们的安全考虑。”
为什么这么多列车晚点？
据上海铁路局官方消息，受降雪影响，桐乡境内线路设备出现故障，导致沪杭高铁29趟列车晚点，晚点时间最长的G1342（长沙南-上海虹桥），晚了4小时18分。
今天杭州直属站将增开旅客列车77趟，主要开行方向为上海、宁波、义乌、金华、温州、苍南、衢州、江山、南京、合肥、徐州、南昌等，预计发送旅客17万人。
今天是春运第十天，未来五日，杭州开往北京、山东、江西、福建、广东及管内上海、南京、合肥等方向列车余票充足，其余直通各方向还有少量无座车票可售，请旅客随时关注12306网站。
来源：都市快报 作者：记者 董吕平 殷军领 通讯员 陈侃 费宏 慈济诺 编辑：高婷婷
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