复兴南苑200多户居民水管冻住 两天不到 杭州已冻破水表2000多只
杭州网 发布时间：2016-01-26 06:47
物业前台的张大姐，一看我来问停水的事，两眼放光，以为我是自来水公司的。
“我跟你说，已经发疯了！”张大姐焦头烂额，桌上摆着几十张自来水管的维修单。
她说，复兴南（北）苑3700多户人家，水表（水管）爆裂，打进物业来说的就有二三十户，有些还是物业不知道的，业主自己在处理。
13:30，电话响起，张大姐拿起电话，声音已近嘶哑。电话那边说，47幢8楼一户人家水管爆裂，水流到邻居家里了，关键是这户人家家里还没人。张大姐马上叫维修师傅骑上电动车，赶紧把阀门先关上。
13:31，电话又来了……在接业主电话的同时，她也在不断拨打市水务集团“杭水热线”87826789，先是没声音，后是一阵持续的“嘟嘟嘟”声。
昨天，这个小区最起码有200户人家停水。
昨天，市民周小姐家的自来水表冻裂漏水，她拨打“杭水热线”，从早上到中午一直占线，下午1点多好不容易打通时，被语音告知前面还有600多位正在等候接听的来电。
两天不到，杭州2000多只水表被冻破
据了解，从1月24日0点至25日16点，在不到两天时间里，“杭水热线”接报3775起，绝大多数是由于冰冻引起的管道破损、水表破损、无水、漏水等问题。市水务集团组织抢修队伍15支、抢修班组115个、抢修人员530人。所有抢修人员都加班加点，很多人冒着严寒通宵达旦地连续在一线抢修，共处理完成2494起，包括换表、管道抢修、消火栓维修等，调换水表2553只，解决其他用水困难问题227起。
昨天中午，气温开始回升，杭州市区因寒潮结冰的自来水设施开始陆续解冻。各单位、小区物业及市民用户，检查发现了一些室内外水表、水管、阀门、龙头等供水设施存在的破损、漏水等情况，都急着给杭水热线打电话，于是出现了“电话被打爆”“怎么也打不进”等现象。
除了拨打“杭水热线”87826789
还可以通过网站、微博、微信在线报修
“杭水热线”负责人陈俊说，这股极寒天气致使自来水管道的问题大面积集中爆发，确实给水务部门带来了很大压力。不光杭州，上海、郑州等全国各地的水务部门都面临着这个问题。“杭水热线”原本5-6路人工座席平时是够用的，但这几天已经增加到12路人工座席，甚至技术部门还把水务集团的很多办公室电话都增加到“杭水热线”的接听线路中来了，还是不能满足需求。
“打热线报修的市民因为焦急，会有这样一种心理，打不通要继续打、接着打，直到打通为止。无形之中也增加了打通电话的难度。”陈俊说。
如果打不通“杭水热线”87826789，市民还可以在杭州水务集团官方网站（www.hzwgc.com）在线报修，或在“杭州水务”新浪官方微博、杭州市水务控股集团有限公司官方微信留言报修，写清楚“地址+用户姓名+联系方式+报修内容”即可。
来源：都市快报 作者：记者 金洁洁 魏奋 编辑：郑海云
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