上班第一天，探访窗口看作风
杭州网 发布时间：2016-01-05 09:10
省国土资源厅行政审批服务窗口——有人看手机，有人吃东西
时间：上午8时多
地点：省国土资源厅一楼行政审批服务窗口
上午8时10分，记者来到位于杭州市西溪路的省国土资源厅。在一楼大厅，以中间的电梯为界，右侧是1至5号行政审批服务窗口，左侧是6至10号窗口，其中10号为备用窗口，未设办公电脑，也无人员值守。
记者看到，贴在服务窗口墙上的工作时间牌显示，上班时间为上午8时30分。8时20分，一名男工作人员走到5号窗口，放下包就朝二楼的餐厅走去。8时25分和28分，分别有3名女工作人员先后走进窗口。但是直到8时33分，这几名工作人员才陆续坐在位置上。其间，有的人在搞卫生，有的人在看手机，还不时聊着元旦期间发生的趣事……
这时，记者又走到6至10号窗口前，这里共有3名工作人员，她们虽然都坐在位置上，似乎还未完全进入工作状态，在看手机、搞卫生、吃东西。
随后，记者又回到1至5号窗口，这里的工作人员仍然在聊着天，直到8时40分才逐渐静下来。在这里，2号窗口的工作人员坐了一会就离开了，5号窗口则一直空着。
8时43分，一名身着红色上衣的女子，神色匆匆地从办公楼外面径直走了进来，坐在5号窗口中。此时，距上班时间已经过去10多分钟。
直到9时记者离开这里，均无人来窗口办理业务。
杭州海关办事窗口——我们要升旗，请你先等等
时间：上午8时25分至9时
地点：杭州海关办事窗口
8时25分，记者来到位于杭州黄龙路7号的杭州海关大楼看到，一楼的14个办事窗口里，工作人员已基本到岗。一名女性工作人员看到记者后，主动打招呼询问要办什么事。记者表示和人约好要咨询点事情。该工作人员说，早上有场升旗仪式，一会儿大家都要参加，现在找人可能不方便，并告诉记者可以在一旁的座位上等待。
记者看到，已有一名中年女子在办事窗口处等候。站在3、4号窗口位置的一位工作人员正询问女子“相关材料是不是都带了”，并请她稍等。记者与女子攀谈后得知，她来此办理海关手册，刚知道早上工作人员要参加升旗仪式，不过她表示“等一等不要紧”。而此时，一名身穿紫红色外套的女子匆匆赶来，跑进了办事窗口工作区域，并放下了包，又脱下外套转身离开，似乎是去换制服。记者看了下表，当时是8时33分。
从8时35分起，一楼窗口的工作人员陆续离开，聚集到了大楼前的旗杆处，办事窗口留下了一名值班人员；大楼里其他楼层的工作人员也纷纷下楼，参加升旗仪式。8时45分左右，升旗仪式结束，工作人员纷纷回到了各自的岗位。先前等候的中年女子也开始办理业务，工作人员态度良好。
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来源：浙江日报 作者：记者 沈吟 金春华 廖小清 方力 丁谨之 吕玥 翁浩浩 采写 编辑：郑海云
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