六大关键词，解读2015年度余杭公交公司社会责任报告

    作为余杭公共交通服务的主要承担者，最大限度地方便群众出行，提高公交分担率是杭州市余杭公共交通有限公司的立身之本。在即将过去的2015年中，余杭与杭州主城区一体化趋势加快、新兴交通方式不断涌现、绿色环保要求不断提高，余杭公交的发展也在不断加速中。

    回望过去一年，“同城化”、“互联网+”、“安全”、“新能源”等成为余杭公交担起社会责任最重要的关键词。

    关键词 1：同城化

    公交车、公共自行车点线面全覆盖

    全方位满足市民需求

    2015年，伴随余杭区众创空间集聚区的发展进入快速道，余杭区公交配套、接驳、线网优化也在适时跟进。

    余杭公交围绕临平创业城、良渚文化城、未来科技城三个核心区域，通过新增、延长、整合等方式，进行块状加密、布局优化。同时沿环杭州主城都市发展带进行线性延伸，进一步打通区域公交壁垒，缩短主城与三个众创区的时间距离，布点三大城市发展轴，扩大线网辐射面，提升公交服务力。目前，余杭公交空间网络的优化方案已逐渐落实，现已新增线路11条，优化线路8条，延长服务时间5条。

    余杭公交还针对百姓日益变化的出行需求，全方位、多角度地满足市民的多元需求。如，将快速路划入线路规划，缩短出行时间，拉近区域距离、实现公交提速；延长末班时间、新增贯穿禹杭大桥北的夜间线，改变晚间出行受限状况，打破原有局面；开通通勤线、局域环线、旅游专线，满足市民上班、旅游、就医等个性化需求。

    2015年，公共自行车作为余杭公交系统的毛细血管承担起了街道、乡镇、城市多层次、立体化接驳的重任，将公共交通的触角延伸至街头巷陌。余杭公共自行车创新统一外巡模式，延长运营时间至24时，实现了立体接驳效能提升，单车便民属性强化。截至2015年底，余杭公共自行车共增投自行车2000辆，新建服务站点59个，扩容1个，增设夜间储车点13个，使全年租用量达到1151万人次，同比增长20%。

     关键词 2：服务创新 走出去、请进来，与市民直接对话

    ：服务创新

    走出去、请进来，与市民直接对话

    2015年，余杭公交创新服务模式，推出集应急指挥、实时调度、信息沟通、便民服务等全方位服务功能于一体的“径山号”智慧服务车，利用“径山号”车厢内车辆调度系统对周边线路的实时监控，将“径山号”流动服务车作为移动的临时应急指挥中心。每月定期组织“径山号”进乡村社企活动，为市民提供IC卡充值、服务咨询、满意度调查、自行车修理等便民惠民服务。

    2015年9月至11月，余杭公交还在全区25个镇、街道、开发区、村（社区）、管委会范围内开展公共交通服务征求意见活动。在“无车日”，邀请行风监督员、热心市民代表为余杭公共交通建言献策；走访了全区25个乡镇、街道，与镇街领导沟通公共交通服务意见征求活动设想和目的；邀请镇街分管领导、各村、社区和学校代表进行面对面座谈，征求意见和建议。

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