"十一"期间 杭州地铁乘客们大多自觉排起了队
杭州网 发布时间：2015-10-05 07:13
志愿者心声
排队区域标识明显
乘客大多愿意有序候车
“比以前好太多了。”“十一”黄金周期间，在地铁火车东站站负责引导乘客的社会志愿者张大姐告诉记者。
一个多月前，张大姐就开始在各地铁站宣传文明乘车。
引导乘客的工作是忙碌的，工作时间每天6小时，早晚班轮换，到了饭点匆匆扒一口饭盒，灌上几口水又上岗了。张大姐就这样在地铁站度过了不少日子。
“一开始真的很难，虽然我们费了很大的劲进行宣传，但是很少有人听劝导。不过，刚开始的时候，排队候车的标识也做得不是很明显，有时候乘客表示，虽然也知道要排队，但是弄不清楚该在哪儿排队。”张大姐说，“现在其他方面跟上了，经过我们的宣传，大部分乘客也听劝导了。”
张大姐认为，醒目的绿色排队标识，作用是非常明显的，“一目了然，大家一看都明白了，该在哪里排队。”
正说着，又一批乘客涌入了站台层，张大姐拿起喇叭，开始耐心礼貌地引导乘客：“请先下后上，排队候车，请各位注意不要越过黄线……”
另一位志愿者小张是杭州机电大学的大三学生，也趁假期来地铁站当志愿者。虽然是第一次从事这类工作，不过小张表情轻松，表示工作很顺利，大部分游客都愿意配合。
“到了客流高峰的时候，一扇屏蔽门前面会有十几个乘客一起候车，但是都很有秩序，自觉排起了队。”小张说。
地铁方
杭州地铁客流量较大的站点
已全部更换为新候车标识
记者从杭州市地铁集团了解到，目前，杭州地铁线网有22个站点，已经更换为本报曾经报道过的“绿方格”式的排队候车标识。
“目前客流量较大的站点已经全部更换了新的候车标识。”工作人员告诉记者，“最开始是在市民中心站试点，之后推广到武林广场站、文泽路站、龙翔桥站这几个站点，现在已经有22个站用上了新的候车标识。”
许多志愿者和游客都说，和旧的标识比起来，新标识比较显眼，引导作用也更强。
各个站点的广播语音，除了原来的报站内容外，也增加了劝导语音，鼓励乘客排队候车。
江干区政府等政府单位，还“认领”了地铁站，工作人员化身志愿者，在站内劝导乘客。
记者了解到，接下来，地铁集团还将大力宣传文明乘车，也希望杭州地铁的候车线，能成为不输杭城斑马线的一条“文明风景线”。
来源：今日早报 作者：记者 霍翟羿 编辑：沈涛
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