“全面整改分两块内容进行，一块是总局的5类19项，一块是自查发现的103个问题。”淳安县旅委范亚敏在接受记者采访时说，从4月2日开始到16日他基本处于“连轴转”状态。他说他们已经根据部门职能把19个问题细化为23条，截至当日已经完成15项。“目前已经开通特殊时段公交游船。门票价格不同的问题，也已经在整改了，目前已经取消‘杭州人’票，除景区门票、船票外，其他旅游产品已经全部撤下。”

    黑导、黑艇、黑车问题也得到了整治。截至14日，共出动执法人员490人次，截取景区违法违规行为视频35段，改正占道经营98起，制止野导拉客17起（其中拘留黑导2人，罚款5人）。

    除了国家总局指出的这些问题之外，淳安当地还针对国家旅游局没有发现的问题进行大力自查，并发现问题103处（目前已经完成整改49处）。淳安县旅委相关负责人也说，追查、发现的问题同时，纪检组也启动了责任倒查调查，多名责任人被行政处分、通报批评或被诫勉谈话。

    另外，餐馆欺客宰客也可能会得到创新性整改。淳安县市场监督管理局汪爱祥局长说，他们正在试推两项措施：明白消费单和消费诚信录。“游客点菜后，餐馆必须把菜名登记在‘明白消费单’上并注明具体价格，只有在游客签字后，餐馆才能依单下厨。”

    一个新的做法也正在积极准备：他们将建立一个辖区内经营户的诚信数据库，有关投诉、处理结果会视情况进行公布，游客一方面可以登录查询，另一方面在进入淳安时就能收到相关短信提醒。“把消费的主动权交给游客，并以此倒逼商家更加诚信。”

    记者手记

    十年一面的千岛湖，需要活水

    忍痛一刀的目的是为了除疮去痂。但一个客观事实是千岛湖是一个人工湖，形成至今已有56年，最为著名的景点如蛇岛、梅峰观岛、五龙岛、羡山岛、蜜山岛等开发都已有十年，最近一两年开发的新景点少之又少。

    千岛湖很难在新景点、新项目开发上满足游客的重复旅游需求。这也在客观上留给了游客“一次足够、两次嫌多”的感受，同时也使部分商家生了“回头客稀，宰一刀是一刀”的心理。

    大部分接受钱江晚报记者采访的商户都认为，游客生意大多是一次性的，他们也没有想过同一个游客会来店里第二次，毕竟千岛湖就那么些景点，新景区开发得又少，最近几年倒是大力投资了环湖骑行道，但那些人的生意一般只属于农家乐。

    “毫无疑问，有管理的因素，也有景区自身的问题。表面来看被警告是因为25个问题，但更深层次上，也体现的是千岛湖景区的后劲上需要更大潜力。” 浙江旅游职业学院一位不愿透露姓名的教授认为，千岛湖有得天独厚的旅游资源，但这种资源被开发的十分有限，景点更新、游乐项目换代、历史人文挖掘的步调主要集中在县城，太过聚焦；而把游客进行景区发散性的引导却需要发现、整理、投入沿湖新景区，这一块的工作十分缓慢。

    “这就使得数万甚至十余万人只能在某一天集中在城区，旅行、消费的各个环节势必会出现疲态或难以招架。”他认为，千岛湖需要活水，需要新鲜内容，反之只能因“五年不变，十年一面”而陷入尴尬。

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