丢了东西该怎么找？

“在站内就发现自己丢失物品的，可以马上联系站务和保安人员，请他们帮忙联系相关站点，找回失物。” 杭港地铁公司的工作人员说，如果已经离开地铁站才发现自己遗失了物品，可以拨打杭州地铁的服务电话（0571-26311111），向工作人员报出遗失物品的时间、特征、站点及行驶方向，最好还能记住车厢区间（比如说第1-2节或车尾车厢）。

而在自动售票机、车厢列车动态图和车厢等明显的位置，乘客都可以找到地铁服务热线的标示。如果是贵重物品遗失，乘客还可以打报警电话（110），地铁公安会进行跟进处理。

此外，“杭港地铁”官方微信平台上，也开辟了失物招领功能的板块——“M服务”，只要在下拉菜单中选择遗失物品的站点，输入遗失的物品，就可以进行查询了。

失物暂时无人认领时会怎么处理？

杭州地铁集团的吴艇说，每趟列车停进终点后，工作人员都会对车厢做简单的清理，其中包括“收集”乘客落下的物品。

“我们会对每件物品进行清点登记，贵重物品还要封存在保险箱，如果六个月还没有找到失主，这些物品会被统一收回票务中心，那里有专门的仓库进行保存。” 吴艇说，但如果是水果、面包这类保质期非常短的物品，也就最多能够保管到有效期为止，“过期不候”了。

如何防止物品丢失？

以杭港地铁公司工作人员的经验来看，行李、袋子、包包这样的东西最容易离手。上车玩个手机，随身的物品就变得不“随身”了。

“所以尽量别把物品放在椅子上，最好不离手，也不要放在座椅下面。”工作人员提醒乘客，市民卡、手机之类小件物品也最好不要放在裤兜里。

“乘地铁时也不要分散注意力，特别是一只手拉着孩子，另一只手拿着东西的家长。”吴艇说，“因为拎东西丢了孩子的不多，但是因为照顾孩子，丢了东西的倒是不少。”

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