“老吾老以及人之老”。杭州已经迈入老龄化社会，如何形成尊老敬老的社会氛围，优化为老服务环境，杭州一直在探索。而创建“敬老文明号”，正是杭州养老的一张金名片。

2011年，全国老龄委首次在全国范围内开展“敬老文明号”创建活动，这是一项以为老服务为主题的社会性、群众性精神文明创建活动。

2012年，杭州市全面启动首届“敬老文明号”创建活动。在全国首创了“敬老文明号”内审员、外审员制度,通过定期的内部检查和不定期的外部指导监督，及时发现并解决创建过程中的问题。创建活动开展后，各地各部门申报热情高涨，涵盖了养老服务机构、公共服务窗口、文化卫生公交等共20个行业近270家单位，这些创建单位都把争创“敬老文明号”作为提升为老服务水平的契机，有针对性地加大投入和工作力度，改进与完善为老服务措施，积极拓展服务内容，逐渐形成了自身为老服务特色和长效机制。通过第三方评估，全市最终产生了7家全国，56家省级，140家市级，230家区、县（市）级“敬老文明号”单位。

2014年5月，全国老龄办在杭州召开了第二届全国“敬老文明号”创建活动启动会，杭州作了主题经验发言，实地参观杭州图书馆、清波派出所、灵隐街道社区卫生服务中心等3个首批全国“敬老文明号”单位，向150余位来自国家有关部委及各省、自治区、直辖市、计划单列市和省会城市的代表展示我市首届“敬老文明号”创建成果。

第二届创建活动启动后，我市在全省率先出台《第二届“敬老文明号”创建实施方案》，修订《“敬老文明号”创建和管理办法》，建立共性和个性有机结合的创评标准体系。积极推动与市公安局、文广新局、卫计委、城投集团、金融办、公安消防支队等单位行业联创工作，以地方标准条款的形式对敬老文明号的参评资格、评定程序、创建流程、创建标准和监督管理等进行量化规范，同时全程引入第三方评估机制，委托高校专家团队对各申报单位为老服务特色项目逐个评估，监督指导创建过程。

为了继续深化创建活动，推动大老龄格局进一步形成，第二届杭州市“敬老文明号”创建活动推进会也将于明日召开。

西湖区灵隐街道社区卫生服务中心：

做老年人健康的守护者

围绕“幸福灵隐，健康养老”这一主题，社区卫生服务中心推出了一系列为老服务措施。

中心在改建中，专门为老人设立了无障碍通道，门诊大厅设立老年人照顾专座，并在楼梯两边安装防滑扶手、厕所安装老人专用坐便器和应急铃。对老年患者实施“一站式”服务。建立了方便老年人自助检测服务的“健康e”站。在门诊大厅为老年人配备专职导医，为老年人提供咨询和引导，并为行动不便的老年人提供轮椅和全程陪护。在门诊挂号、收费、取药和体检等窗口为老年患者提供优先服务。

中心老年人开展中医药养生保健服务，建立西湖国医馆，国医馆聘请了多位国家级、省级名中医定期坐诊，这些名中医的专家挂号费在大医院至少50元，而在国医馆专家号对老年人是免费的，实实在在为社区老人提供了方便和实惠。

中心还开展各种义诊活动，免费为辖区老年人测血糖、血压和医疗咨询；每年派优秀的全科医生协助社会团体开展各项活动，为老人集体活动提供医疗保障。开展志愿服务，为辖区伤残老人上门体检、免费诊疗、送药、打针等上门服务。

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