“最大承载量”新规 挡得住游客的热情吗？
杭州网 发布时间：2015-01-16 06:46
目前针对游客的调控主要凭经验
“由于目前瞬时数据还无法监测，因此在现阶段，对景点游客的调控仍以经验为主。”杨小茹说，“在旅游高峰期，我们会派保安和工作人员加强管理，出现拥堵时，会对游客进行人为疏导。”
记者了解到，由于常年接待如潮的游客，断桥也形成了一套符合现实情况的成熟管理模式。
“别看每到黄金周，断桥拍出来的照片上，虽然人头密密麻麻，但是走在里面还是蛮有秩序的，不会很乱。”岳庙管理处工作人员说，
“一般来说，从少年宫、保俶路方向过来的人流会相对多一些，我们会在断桥口加大管理力度，多疏导。”岳庙管理处工作人员说，在节假日，所有工作人员和保安几乎“全线压境”，都工作在景区第一线上。
同时，还有很多志愿者进行相关服务，引导游客有序上下桥。人多的时候，他们还会引导游客都靠右走，一个方向进桥、一个方向出桥。
在引导过程中，一是靠手里的扩音喇叭，二是靠景区里循环播放的提醒音，随处可见的文明游览宣传牌等也起到了很大效果。
而在岳庙等收费景点，管理人员会及时和各个旅行社做好事前沟通，错开时间安排。人多的时候还会加开窗口，管理好进出口，设置服务台、引导牌等加大疏导。
“智慧西湖”将做到监测调控一体
“以实际情况来看，目前开展的人为疏导的方式，也是十分有效。”杨小茹说，但是这样的管控形式并不能完全满足“智慧西湖”的管理要求。
“我们正着手开展西湖文化景观遗产区游客容量监测管理的研究，主要通过科技手段及时了解和掌握遗产区，尤其是各个遗产本体点的瞬时游人量做到实时监控，智能引导，并不断探索游客管理的有效手段。”
比如，每个游客进入西湖景区时，可以通过手机APP以及景点附近设置的电子屏显示，得知各个景点游客量的情况，借助“智慧西湖”调整观光路线。
西湖景区就是要建成一个大的智能管理系统，在西湖景区管委会指挥中心的大屏幕上有西湖沿线50多个主要景点的实时监控，从客流、车流到景区秩序、水面船只，指挥中心可以及时调度和疏导。
西湖里的花草树木，每一处古建筑……都有数据采集，汇总成一个预警监测和实时监测管理信息平台，有任何细微的异样，监测系统就能马上感应，并及时预警。
当景区里的某个景点，达到了饱和，就会以引导为主。如果人流量继续增加，就会在路口设置引导，开始分流，把游客引导去别的景点，也会告知附近旅行团，暂时不要前往饱和场所。
来源：今日早报 作者：实习生 汪心醉 见习记者 金洁珺 记者 钱祎 王晨辉 编辑：郑海云
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