旅游卡成为城市旅游的新亮点。截至去年底,杭州共销售旅游卡10万张,实现充值18.9万次,充值金额1.39亿元,直接消费金额1.15亿元,间接拉动产出增值5.87亿元。旅游消费卡发行工作得到了国家旅游局的充分肯定,国家旅游局副局长吴文学作出重要批示:“杭州市以旅游消费卡为载体,强化旅游部门综合协调、公共服务能力,促进了消费,提升了服务水平,在行业中有引领示范作用。”
2014年,杭州旅游目的地将更加开放和便捷。为方便散客自由出行和小额支付,深度体验杭州,杭州旅游消费卡将扩大覆盖面,包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所都将参与进来,同时向五县(市)延伸。旅游公共交通体系将进一步优化,五县(市)旅游集散中心将建设和完善,火车东站城市旅游综合服务配套也将更加齐备,提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务;星级饭店汽车租赁服务体系也将逐步建立。
创新营销 利用新媒体,推广自由行和深度游
社会发展日新月异,各种新媒体、新技术手段层出不穷,而杭州旅游在变化中依然能保持优势,与创新是分不开的。去年,杭州市旅游委员会专题召开杭州旅游创新发展恳谈会,广开言路,会上各路专家、学者的建议,在今年就有部分就变成了杭州旅游营销和推广的实际活动。
浙江工商大学旅游与城市管理学院教授王国新当时提到,杭州有非常好的公共设施,如公共自行车、运河资源等,但是目前没有很好地利用这些资源。将来游客和居民的概念越来越模糊,比如在杭州最美的季节,有人到杭州来住上几个月,这些人既是游客又是居民,他们的深度游杭州产品是未来的一个方向。
马年新春刚过,杭州市旅游委员会就推出了“杭行者·自由自在行”活动,通过征集父辈的蜜月照片、私人定制蜜月游、寻找杭州DNA等单元,吸引更多人到杭州自由行、深度游。
创新的思路转换成旅游推广中的新手段,往往会收获意想不到的效果。比如去年杭州举办的城市旅游微电影大赛,制作精美的影片如今已经成了杭州各种旅游促销会上的暖场必备。杭州旅游首创在国外四大社交媒体上注册账号,发布消息,现在也成了城市旅游海外推广的一个利器。创新的思维加上新颖的手法,才是杭州旅游保持优势的动力。