“温馨岛”和“微笑亭”

    “温馨岛”和“微笑亭”由铁路杭州站、东站枢纽管委会、城东新城建设投资公司共同打造，将在春运前亮相。

    其中，“温馨岛”将设在东站枢纽出站大厅东侧1号到达口，“微笑亭”设在东站枢纽出站大厅西侧5号到达口。

    两个点之间也是东站枢纽内人流最为密集的地方，是铁路旅客出站换乘的必经之路，是外地旅客下车后对杭州的第一印象。

    两者的名称各异，但功能基本相同，实际上就是两个服务台，主要提供信息问询、投诉接待、老弱病残等重点旅客特殊服务、志愿者服务等，并代售“杭州通”旅游消费卡。

    服务台还将在南北两侧设置60寸的显示屏，滚动播放车次变化及公交、地铁、天气等旅客关心的信息。

    目前，相关设施已在采购安装中，服务人员也将开始培训，并在2014年春运时亮相，从上午9点到晚上9点不间断服务，为旅客奉献“最甜美的微笑”和“最温馨的服务”。

    “这两座服务台的设置是大型交通枢纽铁路与地方合作的一个创新举措，为广大旅客提供了便利。”相关负责人表示。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读