“凯乐惠”老年爱心食堂

开门七件事，柴米油盐酱醋茶。

七件事，件件离不开“吃”，老年人更不例外。自2002年8月在南肖埠社区开办第一家社区老年食堂以来，凯旋街道借力“凯益荟”社会组织之家，通过统一布点、统一名称、统一服装等“九统一”模式进行规范化管理，探索多种经营方式、更新硬件设施、扩大营业面积等方法，至今已建成10家“凯乐惠”社区老年食堂，全年助餐、送餐服务达10万余人次。

凯旋街道民政科负责人说，老年食堂说白了就是家门口的健康餐馆，价格肯定要合理，至少低于市场化运营的餐饮业商家。同时，还要提供人性化的多样服务，如点餐、送餐，还有来料加工，只收取适当加工费。

至于打折，则是每个社区老年食堂根据自身实际，为70岁以上的老人推出系列优惠。实实在在的服务，自然受到老年人的热烈欢迎。

“凯乐居”生活馆

从“老无所依”到“老有所依”，字面上虽只有一字之差，但现实中要让“无”顺利过渡到“有”，却还有更长的路要走，更多的事要做。

凯旋街道就在景华社区打造了一个家门口的老人之家——“凯乐居”生活馆，让居家养老，也可以在社区里实现。

“凯乐居”生活馆是遵循“公益化主导、专业化服务、规范化运作、社会化参与、区域化布点”的原则，严格按照省、市相关规定进行设计装修，内设生活照料功能区、保健康复功能区、文体娱乐功能区及多处辅助用房，为老人提供“吃、住、聊、学、医、乐”等多项优质便捷的服务，是集生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、法律援助等六项功能为一体的“温馨家园”。

除景华社区外，在凯旋街道，还有景芳社区的凯乐居生活馆已经投入使用，共有可供休息床位40个, 合计面积达1100平方米。 据悉，今年底，还有凯西社区的凯乐居即将建设完工投入使用，明年街道还将继续加大投入力度，扩大凯乐居的覆盖面。

“凯谐会”民商调解中心

中心成立于去年3月，是杭州首家专业从事矛盾调处的非营利性社会组织。虽然是一家民间调解组织，但中心走的可是“专业路线”。

除了由律师和法学专家担纲的专业调委会之外，中心还邀请了公、检、法、司等部门的专业人员组成业务指导委员会，又将区道德模范、人大代表、政协委员、媒体记者等社会人士纳入特邀调解委员会，必要时参与专业调委会的调解。

去年，调解中心的律师耗时5个小时，成功调处了一起借贷纠纷。但律师察觉到，当事公司很有可能涉及非法吸收公众存款，且涉及人数众多。于是，律师从专业角度出具了一份“情况专报”，提醒相关单位做好防范。不久之后，相关公司被查处，查明相关公司非法吸收公众存款达2.5亿元。

一年多的时间里，“凯旋民商事调解中心”已成功处理了21起让基层调解组织犯难的“疑难杂症”。赫赫有名的“庆春发展大厦玻璃伤人案”就是在这里成功调解的。

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