4.合力缓解交通两难。围绕车辆静态管理,积极配合交警部门做好路内停车泊位优化,取消停车泊位4677个;主动对接建设部门,尽早使7个政府投资停车场(库)投入使用;完成交通设施改善项目36个;合理布点公共自行车,增设景区网点,优化主城区布点,实现与滨江、下沙、萧山及余杭公共自行车“一地双点”配套式换乘服务建设。
5.强化规范犬类管理。开展规范养犬服务进社区累计1200次、发放宣传资料19354份,提供犬链910条,开展整治461次,处理投诉346件;成立了犬业协会,引入社会力量参与犬类管理,并探索犬类领养制度。
6.加大查违控违力度。制定了规范性文件,搭建了信息平台,基本形成市、区、中队三级联络机制。主城区共查处各类违建30.5万平方米,督促当事人自拆2.3万平方米,报送拆违部门23.8万平方米。
应急服务保障水平进一步提高
今年,市城管委以确保城市正常运行为目标,努力实现市政基础设施正常运行、城市市容整洁有序、公用服务保障到位,很多方面都取得了不错的成效。
1.突出抓好防汛抗台、抗雪防冻、抗旱保绿等应急工作,做到周密组织,充分准备,科学应对,及时处置。特别是今年防御强台风“菲特”袭击,城管系统广大干部职工连续奋战6昼夜,尽最大努力把自然灾害对人民生命财产造成的损失降到了最低限度。
2.全力做好市政、环卫、公用等城市基础设施的安全运行监管,落实污水处理厂、垃圾填埋场、自来水厂、桥梁、隧道、人行天桥以及燃气等重要设施设备的安全管理,确保城市正常运转。
3.提前介入东站枢纽等重点工程建设,确保各类设施建管有效衔接,并充分发挥功用;发挥铁路枢纽领导小组办公室作用,确保了东站枢纽开通后第一个长假实现有序运行。
4.高效保障节会庆典,在春节、国庆、西博会以及国际马拉松比赛、世界文化大会、太湖论坛、全国枫桥经验50周年纪念大会等重大节庆、重要活动期间,加强服务保障,保持了城市清洁、有序。
5.有效回应民生诉求,充分发挥“12319”、“96310”热线为民服务功能,受理群众投诉100767件、“12345”市长公开电话交办7611件,反馈率、办结率均100%,满意率达96%以上。
“数字城管”实现改版升级
今年,杭州“数字城管”实现了改版升级,打造了“智慧城管”工作平台。
目前,高标准规划“智慧城管”系统已通过了专家评审,它作为浙江省首批十三个智慧城市建设示范试点项目之一,得到了中国工程院潘云鹤常务副院长等领导、专家的一致好评(智慧城管是我市唯一被省里推荐中国工程院评审的项目)。另外,按照“简便、实用、高效”的原则,重点开展集约化指挥平台和公共服务平台的建设,开发了“市民通”客户端软件,为市民提供城管拍拍、停车诱导、公厕查询等城市服务功能,让市民通过该平台参与城市管理并且享受便捷服务。
社会参与展开新局
为了认真落实城管工作“为民、靠民”理念,今年市城管委又制定了《“门前新三包”实施方案》,已报请市政府批准实施,积极引导社会参与城市管理;整合城管志愿者组织和服务资源,建立总队、大队、小队、分队四级组织体系,注册人员两万余人,组织开展了固定式站点服务、行业性专业服务、品牌化特色服务三大系列活动,引导市民从管理客体向管理主体转变。
依法行政阳光运行
依法行政,让其“阳光透明”也一直是市城管委努力的方向。今年,他们在3个方面,有了不小的突破。
一是着眼管理与执法协同。在城市河道管理、城市排水管理、犬类管理、无证摊点堵疏结合、亮化管理、瓶装液化气市场管理等多方面建立了管理与执法联动工作机制,实现了信息共享、行动合力。
二是坚持权力阳光运行。坚持所有行政审批事项办理均网上流转,实现了对行政审批的实时监督和审批信息的共享。今年以来城管委市本级受理办结行政审批1975件,其中批准1868件,不予批准107件,全市办结行政处罚案件94999件。
三是加强立法事项研究。完成《杭州市城市河道建设和管理条例》、《杭州市燃气管理条例》、《杭州市限制养犬规定》和《杭州市城市市容和环境卫生管理条例》等立法相关工作。