加强卫生间清洁

    延长地铁热线时间

    除此以外，还有两处人性化的改变 ——加强1号线卫生间清洁、延长地铁服务热线运营时间。

    作为一个公共场合，地铁卫生间也是一个“特殊”的窗口，但是前段时间，市民就吐槽地铁1号线的厕所味道太大。对此，杭港地铁表示，目前已要求全面加强卫生间的清洁工作，包括“在卫生间里添放了香精，全线厕所的隔间增加挂钩；针对部分乘客提出的厕所导向标识不明显问题，也增加了厕所的导向标识。除此之外，目前正在采购的抽风机将被投入使用到大客流车站，用以缓解卫生间通风不好及异味严重的问题。”

    另外一个大家吐槽的问题：地铁热线26311111晚上8点就没人接听了，昨天，杭港地铁表示，目前公司已着手开展人员招募、培训及设备添置工作，待准备工作完成，立即延长服务时间，并与地铁运营时间一致。

    针对“公述民评”中提到的地铁应急预案，地铁方面则表示，为提高实战能力，拟于2014年春运前，由市交通运输局牵头，开展一次地铁1号线公交应急接驳演练。针对地铁1号线各个站点的具体接驳方案，将由市公交集团和杭港公司结合站点周边交通状况的实际，再作分类梳理，进一步明确各站点现场接驳车辆定位、现场负责人员等内容。

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