运管：

    打车有技巧，可避免被拒载

    杭州市运管局出租车处的相关工作人员告诉记者，新国标提出“乘客上车前，司机不能询问目的地”，主要是为了防止司机拒载情况的发生。其实之前，杭州就已经出台过相关的规范标准。

    去年12月份，为了配套出租车服务质量信誉考核办法，杭州曾经出台过一个《杭州市客运出租车汽车驾驶员职业道德规范》。在这个规范中，就明确规定了出租车司机的一个服务流程：乘客上车之后，必须要问礼貌用语，询问乘客的目的地。

    “按照这个规范，司机在乘客上车之前询问目的地，其实是一种服务不规范的做法，如果乘客投诉，我们会按照杭州出租车服务质量信誉考核办法相应地进行扣分处理。”

    那么，在打车过程中，怎么避免被出租车司机“拒载”？昨天，工作人员也传授了乘客一个小技巧：看到出租车是空车状态，拦下车后，先上车，再告知司机目的地。

    “如果这个时候，出租车司机表示不顺路，不愿意去，乘客可以直接拨打96520在现场进行投诉，工作人员将第一时间进行处理。”

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