杭州市第三社会福利院全景（从东边天都城温莎苑十八层楼顶平台拍摄）

昨天上午10点，我开车从报社（体育场路中河高架交叉口）出发，前往杭州市第三社会福利院。

体育场路向东，上机场路，转秋石快速高架，再一路向北，前方快到省肿瘤医院时，向东转向临丁路，临丁路右转，到丁石路，再直行，就到了皋城村。第三福利院就在皋城村天鹤路。

向东的一段天鹤路正在大修，路面全是沙土碎石。小心开过一公里多，就到了目的地。一看里程表，从报社到这里，18.3公里。如果用简单的一句话说清市第三福利院的位置，我想我会说：它的东面紧挨着天都城。一墙之隔就是天都城的排屋区。那个著名的“埃菲尔铁塔”，就在它东南方向，直线距离不过六七百米。

要说环境，我个人感觉还不错，整个园区北向背靠苍翠的皋亭山，南面一出大门走过马路就是“千桃园”。“千桃园”是去年杭州的绿化建设重点项目，据说投入两亿多，一期和二期一共种了20多个品种5000多棵桃树，春暖花开十分妖艳，今年3月已经免费开放，三期还在建设中。

园区里是一副热火朝天的施工模样，重型卡车往返进出，巨大的挖土机隆隆作响，道路都还看不出模样。旁边竖着一块巨大的施工效果图，美轮美奂的样子，未来园区里会有一座山，还有一个湖，山叫虎山，湖叫云湖，不过现在山还没形，湖还没挖。

36幢楼已经基本成形，外墙和过道也铺上了瓷砖，房间地面还是水泥毛坯，洗手间装了水池，房间也吊了顶，但门窗还没到位，装修也才刚刚开始。有工人在安装电梯，听他说整个园区已经安了五部。

走了一圈下来，总的一个印象：这里还是个土建完成不久的工地，下面要做的活儿还有很多。

建设方昨天也和我说，他们现在并不建议老人们来现场实地查看，因为还没完工，加上天气又这么热。

昨天报名电话为什么这么难打？

昨天，是市第三福利院接受预约登记的第一天。很多读者打进快报85100000反映，说他们从早上9点之前就开始拨打福利院的两个电话，但始终忙音，怎么打都打不进。为什么这两个电话这么忙呢？

市第三福利院报名现场的工作人员解释，从上午九点开始一直到下午四点半，两部热线电话从来没有闲过，他们中午忙得饭也顾不上吃，很多人还是反映电话打不进，主要原因有两个，一是打电话的人实在太多了，二是每个电话打进来后，工作人员都要仔细询问、填表，这也要花很长时间。

工作人员说，老人们可能有个误解，以为越早报名越容易排在前面，其实不是这样的，报名预约不是排队，不分先后，也没有截止日期，所以大家不必担心报不上名，也不用这么着急打电话。

因为是预约登记，要填一张申请表，所以电话接通后，工作人员会一项一项提问，然后填写表格。表格有正反两面，光正面就有22个选项问题，背面有18个，为了填写准确，工作人员和老人的交流也会比较仔细，有的老人听力不好，有些要想好一会儿，所以填表时间就比较多，其他打不进电话的人就很着急了。

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