愤怒的旅客宁宁妈
杭州网 发布时间：2013-08-02 06:16
再次通知登机，已经快半夜12点了。因为比正常起飞延误超过4个小时，航空公司给每名乘客补偿了200元现金，乘客们一边排着队检票换登机牌，一边领200元人民币。宁宁妈他们两大一小四个人，一共领了800块钱。（昨天航空公司方面向记者证实，的确因为机械故障造成的延误，给予每名旅客200元现金补偿。）
检过票，乘客们先上了机场的摆渡车，车开到飞机附近，停下不动了。全车人在摆渡车上等。
宁宁妈说，本来等一等也就等一等，前面几个小时都等过来了，可是为什么从来没有人告诉一声，为什么不能上飞机，就那样把一车人关在了车里。
偏偏这个时候，肖肖说，妈妈，我要尿尿。
宁宁妈说，小孩子不像大人，忍是忍不住的，过了一两分钟就看他捂着肚子说痛。告诉他说，就在车上尿吧，可孩子不要，一定要上卫生间才行。
她们喊司机，没有人回，拍门，也没有人应。在车尾看不到司机，其他乘客带孩子的也不少，站在前面的也在喊司机，有的拍玻璃，但都没有反应——原来司机和乘务员都没在车上。而且车厢灯都没亮，黑洞洞地关在了车里。
看着肖肖急得要哭，宁宁妈的怒气终于从心底升起。就像我们经常在新闻里看到的因航班延误产生的争执场面一样，身高1米59，体重90斤的宁宁妈，也成了一个愤怒的乘客。
宁宁妈对我说，她先是用手拍门，但“他们一直不理”，又用手拼命掰门，怎么掰也掰不开。急了，想把门打开。门是左右对开的两扇自动门，每扇有上中下几块小玻璃，她就用脚踢最下面一个门框，结果一滑，踢中玻璃，玻璃碎了一个大洞，她的右腿小腿整个地穿了出去，等再收回来时，已经被玻璃划得鲜血淋漓。
昨天我在医生的电脑上，看到宁宁妈手术前清创后医生拍的资料照片——宁宁妈整条右腿小腿的腿肚上，满是一道一道细密而长的鲜红色血痕，按另一位医生的说法，就像被铁犁犁过一样。当晚给她手术主刀的张主任跟我说，患者主要是软组织皮肤裂伤和撕脱伤，凌晨一点多送过去，三个医生忙了一个多小时，清出不少玻璃碎碴，具体缝了多少针已经数不清了，不过一百多针肯定是有的。
我想想，从这么多的尖锐划伤来看，玻璃不像是钢化玻璃，但也应该不是普通人家窗户上的那种玻璃，身材瘦小的宁宁妈，用一双普通的平底皮鞋，踢出一个大洞，并且把整条小腿都穿了出去，应该用了蛮大力气，足见当时胸中聚集了多少怒气。
让宁宁妈瞬间“愤怒”的那几件事，昨天我从机场方面得到了一些解释。
为什么摆渡车长时间停这里，不让我们上飞机？
摆渡车一停，乘务员马上告知旅客，航食还没配好，可能要等一段时间。又和机组协商，能不能让乘客先上飞机，再配航食。机组说，A320不是很大，只有一个通道，乘客上来，怕餐车压到乘客的脚，秩序反而乱。所以就让乘客先在车上等一下。大约等了10分钟。乘务员跑上跑下好几趟，一直在协商这个事情。航食配得慢，是因为飞机停在最远的机位，航食车过来很慢。而且当时机场天气特别不好，航食需求特别多。
为什么车门一直关着，把人禁在里面不让出来？
来源：都市快报 作者：记者 何欣 罗传达 编辑：郑海云
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