候车室的电源插头不多

建议：可以去服务台充电

手机充电这个问题，我昨天也特别留意了下。东站候车室地上个别地方有插头，不过很少。如果乘客实在找不到，可以去两个服务台充电。

东站暂时还不能提供行李托运

建议：要托运行李的话，得去城站

开水间对面就是自助行李寄存处。行李寄存是要收费的，存物12个小时以内，小箱5元，大箱8元。超过12个小时的，小箱补5元，大箱补8元。东站暂时还不能提供行李托运服务，所以需要托运行李的话，得去城站。

首次到东站的乘客，可以到候车厅的服务台免费领取《旅客列车简明时刻表》、《杭州东站枢纽交通图》、《杭州东站旅客指南》。动车组旅客可以凭票，到候车室专门的取水处领取一瓶矿泉水。需要热水的乘客可以再走两步，旁边不远处就是开水间。 要是肚子饿了，乘客可以去候车室西侧的商业夹层，这里有肯德基、麦当劳、老娘舅、五芳斋等餐饮店。东侧的商业夹层我也去看了下，还没弄好，目前只开出一两家店。检票闸机暂时还不能刷二代身份证

建议：请提前到自助售票机、人工窗口取票

东站检票闸机，目前也还不能直接刷二代身份证进站上车。昨天，网上订票的旅客，很多都是持二代身份证，凭购票短信，从人工通道进站的。杭州东站的工作人员提醒，最近网上购票的乘客，在前往杭州东站坐车时，需要提前在车站自助售票机、人工窗口或代售点取出车票后，方可进站上车，车站方面也会尽快将设备调试到位。

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