检票闸机暂时还不能刷二代身份证，请大家提前到自助售票机、人工窗口取票

ATM机昨天还无法开启

无障碍电梯昨天还不能使用

去东站的车多了原来不堵的路也堵了

建议：早晚高峰，还是坐地铁最方便

昨天是星期一早上，不少去东站赶火车的人，尤其是遇到早高峰出行的人，一个个感慨万千。

有大叹方便的。从家里出发，坐地铁到东站，前后只用不到半个小时。

也有大喊刺激的。吴先生去上海出差，买的是9点半的车票。出发前，他查过路线，从家里至火车东站不过10多分钟的车程，于是他提前了1个多小时出发，原以为时间充足，没想到遇到早高峰，哪里都堵，等到达东站已经9点16分了，差点赶不上火车。

出租车司机严师傅昨天也送了好几个客人到东站。他说，东站枢纽开通后，以前很多不堵的路，因为赶火车的人多了，也开始堵了。比如，早高峰上塘路左拐到文晖路的车道，以前没多少车。昨天却特别堵，左拐车辆数量远远超过了直行车辆。

另外，由于杭州东站站场比较大，旅客一定要预留出相对宽裕时间，以免耽误行程。

安检口没有全部开放，排起了长队

建议：尽量早点到，以免耽误行程

东站刚刚开通，还有很多设备设施需要进一步的调试与完善。昨天我在东站呆了很久，里里外外跑了个遍，收集了一些资料，希望可以帮上即将出行的你。

昨天，候车厅进口的安检也没有全部开放，有些甚至还在安装，进站旅客量一大，就要排长队。卫生间很多洗手台昨天不能用，有些出水口是失灵的，东站称会尽快解决这些问题。

候车室内还没有无线WIFI

建议：西侧商业夹层的咖啡馆、餐馆内有WIFI

候车室里，大家比较关心的WIFI信号还收不到，乘客要是急需上网，可以去西侧的商业夹层，这里有很多咖啡馆和餐馆有提供无线WIFI。除了没有WIFI信号，昨天东站的手机信号也非常差，经常出现电话打不进来，或者电话打着打着就断了的现象。

候车室的电源插头不多

建议：可以去服务台充电

手机充电这个问题，我昨天也特别留意了下。东站候车室地上个别地方有插头，不过很少。如果乘客实在找不到，可以去两个服务台充电。

东站暂时还不能提供行李托运

建议：要托运行李的话，得去城站

开水间对面就是自助行李寄存处。行李寄存是要收费的，存物12个小时以内，小箱5元，大箱8元。超过12个小时的，小箱补5元，大箱补8元。东站暂时还不能提供行李托运服务，所以需要托运行李的话，得去城站。

首次到东站的乘客，可以到候车厅的服务台免费领取《旅客列车简明时刻表》、《杭州东站枢纽交通图》、《杭州东站旅客指南》。动车组旅客可以凭票，到候车室专门的取水处领取一瓶矿泉水。需要热水的乘客可以再走两步，旁边不远处就是开水间。 要是肚子饿了，乘客可以去候车室西侧的商业夹层，这里有肯德基、麦当劳、老娘舅、五芳斋等餐饮店。东侧的商业夹层我也去看了下，还没弄好，目前只开出一两家店。检票闸机暂时还不能刷二代身份证

建议：请提前到自助售票机、人工窗口取票

东站检票闸机，目前也还不能直接刷二代身份证进站上车。昨天，网上订票的旅客，很多都是持二代身份证，凭购票短信，从人工通道进站的。杭州东站的工作人员提醒，最近网上购票的乘客，在前往杭州东站坐车时，需要提前在车站自助售票机、人工窗口或代售点取出车票后，方可进站上车，车站方面也会尽快将设备调试到位。