杭州东站候车大厅体验报告
杭州网 发布时间：2013-07-02 07:06
用餐的感觉和机场差不多
还有不少“买一送一”蛮实惠
舒适指数：★★★★
记者 李忠 摄
等车的过程太无聊？那就去四处转转。大火车印象馆里，乘客们可以和“动车”、“老式火车头”合影留念，价格也不贵，相框外加照片，25元一份。
如果想给外地的朋友带份杭州特产，有专卖店，比如正宗的西湖龙井，杭州天堂伞。
如果觉得候车大厅过于喧闹，时间又充裕的话，可以去二楼的商业夹层买杯咖啡，点份甜品，和朋友聊聊天，打发打发时间，也是一种不错的享受，感觉和机场里没什么两样。因为新东站刚刚启用，很多商家都推出了例如买一送一或者购买指定商品打折等优惠活动，挺实惠。
在新东站G层公交车发车点附近，也有提供餐饮服务的商家，还有一些小型便利坊、银行等等。不过，因为人流量比较大，环境相对嘈杂一些。
直饮水、开水都有
没带水也没关系
舒适指数：★★★★
新东站候车大厅里，可以提供开水和直饮水服务，没有带水也没关系。
东站太大了，很容易转晕
地面引导牌可以多些，再多些
舒适指数：★★★
新东站，气势逼人，不用说。乘客一进来，立马就被震撼到，很多乘客都感慨“新东站让杭州的国际大都市范儿更强了”。
“车站到达”、“车站出发”、“地铁”、“公交”、“停车库P1P2” ，每隔几步，就可以看到各种指示牌，这是新东站的一大特点。这类指引牌往往悬空而挂，而且指示信息密集。
不过，因为东站实在太大，特别是一望无际的地下G层，让第一次来新东站的乘客感到晕头转向。
志愿者顾雅娟说，来做志愿者前，她提前了好几天就来东站，多次踩点，才把新东站的“各种关系”理清。乘客陈小姐说，偌大的车站，“除了让人震撼，还有就是震晕”，“抬头找着找着，就找不到北了，迷失了方位。”
“能不能在地面上多放一些站立式的引导牌?这样看着比较醒目，而且不容易迷惑。”陈小姐表示，还可以像医院一样，在地面贴指示标志，方便乘客寻找。
新东站运行第一天，因为没有及时找到检票口错过火车的乘客不少。需要提醒大家的是，因为新东站非常大，就拿候车大厅来说，从安检口到最里面的检票口，就有1000米的路程，快速步行也要五六分钟时间，所以要注意打好提前量，以免误了火车。
无障碍电梯、垃圾桶
要找到你们有点吃力
舒适指数：★★★
在候车大厅，要找个垃圾桶，不是件容易的事。记者发现，垃圾桶的位置都在两个检票口之间，颜色是不锈钢色，不仔细看，还不容易找到。而在二楼的商业夹层，几乎就找不到垃圾桶的踪迹。有乘客嫌麻烦，就直接把垃圾丢在路面上了。“我们都帮忙捡了好多垃圾。”一位志愿者说。
刚到候车大厅的二楼夹层，记者发现不少乘客哼哧哼哧地抬着婴儿车上电梯，难道没有无障碍电梯吗？记者仔细寻找了下终于发现，在候车大厅东南西北角，其实都有无障碍电梯，但是位置都很隐蔽，地面上的标识也不明显，不仔细找，很难发现。
来源：杭州日报 作者：记者 边晓丹 文 摄影+视频 司春华 编辑：郑海云
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