记者边晓丹的体验报告

体验重点：

东站候车大厅服务措施

体验时间：

早上8点22分—下午4点30分

自动售票处：方便快捷

最快2分钟就可以买到票

舒适指数：★★★★★

记者 李忠 摄

在新东站，买车票其实是一件便利的事。

火车东站共设有6个售票区域，站台层的售票区域由于西广场施工原因暂不开放，昨天正式开放的售票区域共有5个。

在自动售票处，购买车票的方式也很简单，就算是第一次购买，只需稍微研究一下就可以自行完成，最快的2分钟就可以完成。再不清楚的话，每个售票处都有志愿者，可以求助志愿者帮忙买票。

同时，新东站提醒，因为车站刚刚开通，有些设备设施需要进一步的调试与完善，目前，东站检票闸机还不能直接刷二代身份证进站上车。如果是互联网上购买杭州东站列车车票的旅客，前往杭州东站坐车时，需要提前在车站自助售票机、人工窗口或代售点取出车票后，方可进站上车。

手机没电了？

到地面找找黄铜色的插座

舒适指数：★★★★

等待火车的过程中，最好的消遣方式就是玩玩手机。不过，手机的电量容易不够。在新东站的候车大厅里，都贴心地安装了地面插座，你可以去找找这些黄铜色的地面插座，给自己的手机蓄满电。

不过，也有不少乘客在候车大厅的“赵红卫问讯处”蹭充电，记者仔细观察了下发现，原来是地面插座的数量不够多。从候车大厅的安检处进入后，在10排等候座椅间，才只有3个地面插座，还有一个插座是在人来人往的过道中间，根本没办法使用。

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