出发层、站台层、到达层共有6个售票区

记者从铁路杭州站获悉，杭州火车东站于7月1日起正式开通运营，并于今天早上8：00起发售车票。

杭州东站售票处共设有6个售票区域，包括出发层3个，站台层1个（西南方向），到达层2个（西南、东北方向），旅客在一楼地面层、二楼出发层和地下一楼到达层均可购买车票。

其中，出发层3个售票区域分别位于候车大厅的东北、西北和西南方向，从不同方向进站的旅客都可就近购票。

杭

各人工窗口和自动售票机，均可发售预售期内全国各地列车车票（含异地票）。同时，每个售票区域均设有重点旅客窗（兼退票）、取票窗、改签窗及银行卡窗，出发层东北方向铁路售票处还设有残疾人专窗。各区域售票时间分别为：出发层东北区域24小时；出发层西南区域，自助售票24小时，人工窗口8:00-19:00；其他区域自助售票5:30-22:00，人工窗口8:00-19:00。旅客可乘坐地铁或其他交通工具前往。

温馨提醒：

一、由于东站开通后未启用西广场，站台层西南方向售票区域暂不使用。

二、在互联网上购买杭州站高铁和杭州东站沪杭、杭宁、杭甬动车组列车车票的旅客，可以凭二代身份证直接进站上车；购买其他所有车次持磁介质车票的旅客，可通过检票闸机验票进站上车；持纸质车票的旅客，须通过人工验票通道进站上车。

三、电话订票有相应的时间限制，旅客朋友们若是未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票仍将重新返回售票系统发售；此外，所有的退票也会在第一时间重新回到互联网上发售。网络购票和电话订票可购买20天内车票，代售点可购买18天内车票。