如果和的哥发生纠纷

建议拍照举证

配合《考核办法》出台，杭州还出台了修订版《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》和《杭州市区客运出租汽车车容车貌规范》。

按照这两个《规范》，服务不规范的行为，只要被乘客投诉，每次将扣1分。

比如，走高架或者绕城要提醒乘客，并告知增加的大致费用，还要征得乘客同意；

乘客要求安静时必须关闭音响，保持车内安静；

车内不吸烟；

驾驶过程中不打电话；

不向乘客主动提出拼载要求。

市运管局说，如果发现出租车驾驶员的违规行为，请拨打96520举报，96520电话24小时开通，对所有来电的回复最迟不超过10个工作日。

市运管局说，群众举报出租车服务质量问题，最好能拍照举证，便于运管快速查处。

同时也要努力为的哥

提供更多的服务和保障

采访中遇到的不少杭州出租车司机，都抱怨自己收入少、付出多、工作辛苦。

2011年10月20日，杭州主城区完成调价，起步价从10元涨至11元，等候费从等候5分钟收费2元涨至等候4分钟收费2.5元。每公里租费也上涨了0.5元，即每公里涨至2.5元。

涨价有助于出租车司机收入的改善。

至于出租车司机的压力问题，也确实存在，如劳动强度大、工作时间长、工作空间封闭等，“你想想杭州这种交通，我们正常人堵一个小时都要崩溃，而他要整天开车，你说他精神压力身体压力大不大？那肯定是大的。”市运管一位工作人员说。

尤其是外地来杭的驾驶员，住房、饮食的生活成本较高，而且不少驾驶员是“举家来杭”，全家的生活压力都由驾驶员一人承担，扣除生活成本外，结余确实不多。

运管部门说，下一步，还将筹划推出风险保障金、承包金及班费的限额标准，切实减轻一线驾驶员的生活压力，力争使驾驶员收入水平上升。

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