年度区块：市旅委

简介：杭州市旅游委员会官方微博于2010年9月7日开博，2011年2月底通过新浪官方认证。截至2012年5月10日共发布微博3261条，拥有粉丝334237位。2011年,杭州市旅游委员会官方微博被评为2011年度中国优秀政务微博、浙江政务微博10佳。

点评语：它是杭州的微视窗，你总能发现这座城市的新姿态、新天地；它是游客的微帮手，无论想吃、住、行，还是游、购、娱，各种信

年度活动：市消保委开通微博消费投诉

简介：2010年11月15日，杭州市消保委率先在全国消保委系统开启“杭州市消保委315”官方“微博”。目前该微博的粉丝已近60万人，全年点击人次已经超过了两千万（次），并与新浪浙江建立了全国城市消费维权群。

点评语：它是消费投诉的服务站，它是消费侵权的曝光台；它是消费教育的微学堂，它是消费维权的尖兵团。它以全天候、全行业、可互动、广传播的优势，实现了消费者天天"3.15"的梦想。

年度现象 8 政务微博亲民惠民

简介：文化养老是一种能体现中国传统文化与当代人文关怀的养老方式。在满足老年人保障性养老的基础上，强调追求精神生活的满意度，让老年人建立一种积极的养老理念。作为东方品质之城，杭州优美的自然风景、厚重的历史积淀和浓厚的人文情怀，让文化养老在老年人中迅速形成。

点评语：西湖之滨，傍晚的钟声悠远而绵长；西湖之居，满天的晚霞华丽而绚烂。文化，地久天长；湖山，见证幸福。

年度人物：章程

简介：1997年，他带领小区的书画爱好者们一起创建了景芳书画小组，立足居民区，坚持为社区居民群众服务，把字画送到居民家中，深受居民欢迎。2001年社区改组后，书画小组改名为景新书画苑。15年来，章程一直默默耕耘奉献。书画苑被评为“全国学习型社区示范点”。

点评语：他在传递幸福，因此他是幸福的。

他告诉我们，享受艺术没有年限，帮助别人享受艺术是人生的更大乐趣。

他提高了别人的生活品质，他也有了更高的品质生活。

以艺术生活来坚守生活的艺术，这样的生活正是别样的生活。

年度区块：六公园湖畔开心长廊

简介：在湖滨六公园开心长廊，有一个特别的合唱团，它由杭城一些退休老人自发组成。六年来，开心长廊合唱团的成员们风雨无阻，相互扶持，天天挂自抄的歌页唱红歌。烟柳画桥的西湖美景，配上了耳熟能详的经典红歌，成为西湖边最平常却又最动人的风景。

点评语：自己开心很重要，而以自己开心而使大家开心才是真的开心。古代西湖吟诵歌唱出了多少名流佳句，现代西湖也是抒情畅怀的绝好之处，唱歌的生活是可以被歌唱的，而生活本身就是一首不息的长歌。

在歌声中远去，不会有老的感觉。

年度活动：东坡路社区地书表演

简介：东坡路社区地书协会成立于2010年，由社区的书法爱好者组成，用自制的毛笔蘸湖水在地面上练习书法。以地为纸，以水为墨，一枝轻重不论的毛笔，在地上随意挥毫，既提高了书法技艺，又活动了腰腿筋骨，不仅为美丽的西湖增添了一份浓郁的人文气息，也书写出了杭州人意气风发的美好晚年。

点评语：在大地上挥洒，人天合为一体，与大地对话，天地舒怀言语。

俯身大地而吸天然之灵气，握笔铺展而呈美好之晚年。

中国书法与华夏大地融汇，西湖之水与品质之城会通。

身体力行，神清气爽，点横撇捺，意气风发。

艺术长在，生命长在，品质年华，幸福晚年。

简介：实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想。杭州在建设和谐文化过程中，既重视讲究天人合一、尊重社会秩序的传统道德精神，又体现个人权益和契约关系的现代法治精神，把德治与法治进行了有效的互化和融合。注重平等沟通，追求德法并举，杭州正朝着人文法治示范区的方向迈进。

点评语：法是外部的强制，而德是内心的自觉。法治让社会平衡，德治让社会和谐。法德融合，是杭州这座城市的内外兼修；法德融合，是杭州这座城市由内而外的美丽。

年度人物：朱学军

简介：他既是一位法理严明的人民法院法官，又是一位亲切温情的市民“和事佬”。2008年和2009年，他办理各类民商事案件956件，调撤率达到71.67%。在获得省市十佳调解能手、杭州市劳动模范、全国法院办案标兵、全国模范法官等一系列荣誉的背后，朱学军成了“幸福和谐杭州”的一个样本。

点评语：以情动人，以理服人，以法制人。要人服，就要让他心服，心服才能口服。打官司不会让人愉快，但晓之以理动之以情却能让人心悦诚服。好法官就是让判决让位让和解先行。

年度区块：黄龙法治商圈

简介： 2010年，西湖区依托党建、团建平台，通过部门、镇街分工负责、共建共享、上下联动的法治建设工作格局构建，共同打造了一个“法治环境最佳、法治意识最强、法律纠纷最少、法律服务最后、普法教育最好”的法治示范区，形成了一个法制宣传和法律服务网络。

点评语： “君子爱财取之有道。”德和法就是经济行为之“道”。法的终极目标就是不使用法的强制，但他的路径只能是让所有的人都知道法的力量无人可挡。法治商圈，是在商圈里圈起了人心的道德围墙。它的示范就在“无人翻墙”。

年度活动：杭州“和事佬”调解标准体系发布

简介：2011年12月4日，杭州“和事佬”调解标准体系发布会在杭州首个法治文化主题公园——朝晖法治文化公园举行。它的发布肯定了民间调解力量的重要作用，体现了社会法治价值观，更体现了传统美德与现代法治精神的融合，是积极践行“我们的法治价值观”的实践代表。

点评语：大调解全覆盖，我们用什么来调解，用情用理用法，但法于情于理并不总是能够统一的。所以，我们需要调解的标准，这标准就是让调解的结果合情合理合法。真正的调解，就是用调和法与情与理之间的平衡，来解决人与人之间的和谐。