天街花园餐厅区别对待顾客

被质疑消费歧视

孙小姐向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：6月2日晚，我们一行4人去天街花园餐厅用餐，车停在大厦地下车库，车库停车卡注明：在本大厦内消费，可向商家索取免费停车券。但我们用餐完毕后，向店家索要停车券时，店家却以团购用餐为由，拒绝提供停车券。

6月2日晚上，孙小姐和亲友一行4人到位于浙江文化大厦内的天街花园餐厅用餐，在该大厦地下车库停车时，注意到停车卡上注明：在本大厦内消费，可向商家索取免费停车券。他们向停车场工作人员询问天街花园餐厅是否也属于可提供免费停车券的商户，得到肯定的答复。

用餐完毕，孙小姐一行向餐厅索要免费停车券，遭到拒绝，商家的理由是孙小姐他们是团购用餐，故无法享受此项停车优惠。孙小姐表示无法理解：“停车卡上说：‘在本大厦内消费，可向商家索取免费停车券。’团购用餐，难道就不能算是消费了么？把团购顾客和其他顾客区别对待，我们认为这是一种消费歧视。”

孙小姐还说，即便是团购消费无法获得免费停车券，商家也应该提前告知，而在团购网上这单团购的介绍中，并没有指出不能获得免费停车券。“但商家说那是团购网的问题，让我们找团购网去。”

上周，维权记者联系了天街花园餐厅，经理方女士解释说，他们餐厅并没有自己的停车位，而是向浙江文化大厦租用地下车库的车位，由于在武林广场这一带，地价高，停车位紧张，租金已经很不便宜，所以在停车费上，无法再给团购客户提供优惠。

“这不是一种消费歧视，而是团购本身已经是以优惠的价格得到物超所值的商品和服务了，消费者肯定无法再享受其他方面的双重优惠。”方经理表示，在团购网的介绍中，他们对于消费限制条件有过说明，虽然没有特别指出无法获得免费停车券这一项内容，但是列出的“不能与其他优惠并用”和“不包含其他消费”就是这个意思。

杭州市下城区消费者协会的副秘书长国平表示，就孙小姐反映的这个情况看来，还不能说商家存在“消费歧视”的行为，消费歧视是指在同等条件下，商家对某些消费者区别对待。不过天街花园餐厅的事先告知不够详尽，导致消费者不能明确了解优惠范围和限制，在这个方面，商家是存在一定责任的。