杭州地铁班的学生们都在学些啥？
杭州网 发布时间：2012-05-22 07:05
乘客咨询时，必须用礼貌用语回答
穿着员工装坐地铁必须让座
如果说理论知识学习、事故实训是地铁班学生们的硬实力，那么仪容仪表则是他们的软实力。
记者在采访中发现，城市轨道交通运营管理专业的学生当中，男孩子都留着板寸，女孩子不涂指甲彩绘，不论走路还是坐着，腰板一律笔挺。
“我们有礼仪课。”学生任艳秋说，“是杭州地铁集团提供的教程。教程上规定：女孩子只能化淡妆，长头发必须用网兜兜起来，指甲可以涂单一颜色的淡指甲油，耳朵上只能戴一副耳环饰品。而男孩子则不允许戴耳饰。
除了这些着装上的规定外，在服务乘客过程中也有很多规矩：不能在乘客区喧哗；回答乘客咨询时，不能以摇头或者点头的方式来回答，必须要以礼貌用语，开口回答乘客；而且不论是否上班时间，穿着员工装乘坐地铁，就必须让座。
“我早就问了已经在杭州地铁上班的学姐，工作守则就是这样。干脆现在就按这个标准来要求自己，习惯成自然，以后应聘更有信心！”任艳秋笑着说。
前景
地铁专业就业机会多
发展潜力大
杭州万向职业技术学院的城市轨道交通运营管理专业，就业方向是服务城市地铁，从事地铁车辆调度、行车值班、客运值班、站务、票务员、地铁车场值班等工作。
2007年，杭州万向职业技术学院在全省率先开设了这一专业，专门培养地铁人才。
2010年，首届35个学生毕业，其中28人被杭州地铁集团录用；2011年，该专业应届毕业生也基本上被杭州地铁签约录用，录用率达93%。
“城市轨道交通运营管理专业已成为我们学校最受欢迎的一个专业。”万向学院应用工程系的孟老师说。
为啥会要选择地铁专业？学生们给的答案很实际：就业好，工作稳定，发展空间大。
万向学院二年级学生苏晨说：“现在杭州地铁只开通了1条线，就业机会就有这么多。随着未来地铁线路的陆续开通，就业机会还会更多，而且地铁是个朝阳产业，地铁人才肯定会非常抢手，不怕找不到工作。
除了万向学院，下沙浙江育英职业技术学院去年也开了个“地铁班”，经过一年学习，目前班内45名学生已进入地铁七堡基地实地培训，今后从事的岗位主要是地铁站务员。
今年，万向学院城市轨道交通运营管理专业还将招收三个班，人数在150人左右。
目前，杭州能提供地铁专业人才的学校，还有杭州中策职高、杭州电子信息职校和杭州职业技术学院。未来，将有越来越多的年轻人，从大专院校走向地铁列车，成为新一代的地铁人。
来源：今日早报 作者：记者 吴佳妮 编辑：郑海云
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