近日退票旅客较多，一些紧张方向的车票或许还能买到

有需要的旅客可去代售点或车站窗口碰碰运气

近日，杭州站客流主要以民工返乡客流和返程学生客流为主，客流流向主要集中在云贵川渝、陕西、湖南、湖北和河南等方向。

昨天，杭州站加开旅客列车60趟，主要为贵阳、重庆、成都、郑州、阜阳、武昌、南昌等方向。

今日起到1月21日，西南、西北方向车票较为紧张，阜阳、鹰潭、南昌方向均有余票，上海、北京方向票源充足，

15日10:00起，电话订票和互联网购票预售1月26日内的火车票，各代售点预售1月24日内的剩余车票，杭州站、杭州南站窗口仅售1月17日内的剩余车票。

1.读者杨小姐问：我购买了上海南至桂林T77次火车票，请问在杭州南站可否顺利进站检票，能否提供杭州火车南站咨询电话，谢谢！

记者张龙回复：可以在杭州南站上车。如果有其他问题需要咨询，可拨打杭州火车站的咨询电话：56720222。

2.读者张先生打来热线咨询：上海虹桥高铁车站今天（14日）下午13时许发生意外，有多人在11号站台附近听到爆炸声，看到紫色闪光，G31高铁列车临时停车，原因尚不明确。请问到底是什么事？

记者张龙回复：上海铁路局回复，14时许，上海虹桥火车站一列动车发生接触网断电故障，引起火花，导致部分列车短暂停车。14时20分许，列车恢复运行。

昨晚7：40，铁路上海站官方微博作出解释：据初查，今天京沪高跳电的原因是雨雾天气下，高铁车顶高压设备绝缘值降低，导致电网供电跳闸及动车组高压设备保护锁闭，造成了列车晚点。至于被造谣说起火的G15，已于17：35到达虹桥站，平安无事。跳电引起火花是正常现象，旅客心急可以理解，不过也请不要在这种情况下散布不实信息，引起更大的恐慌。

另外，针对部分网友咨询的因动车晚点，需要换乘旅客万一赶不上火车的疑问，上海铁路局的工作人员说，可以办理改签或全额退票，详情可打电话咨询12306。