电话网络订票何时不难

乘车前一天丢了身份证怎么办

春运首日浙江铁警和网友微博互动

义乌火车站实名验票进站

昨天，46年来最早的春运正式启动，根据铁路部门安排，2012年春运从1月8日拉开帷幕，2月16日结束，持续40天。

上午10点-12点，浙江铁路警方在微博上与网友开展了两个小时的互动。

你问我答，这样的微博互评方式不是第一次了，因为关系到春运，特别受关注。

这两个小时，网友提出了23

网友“幽游枫”问：电话购票实在太难，我每次打电话，都占线。

答：这个问题反映的网友很多，也确实存在，因为同时拨打订票电话的旅客较多，导致电话占线，铁路部门正在研究解决这一问题，给您出行带来不便，请谅解。

网友“回家的人”问：我在义乌打工，听工友说，现在义乌火车站实行实名制验票三证合一进站上车的方式，很严格。春运本来人就多，这样进站检查，是不是太耽误时间。

答：对，义乌火车站是浙江省内唯一一个实名制验票进站上车的火车站。在省内，义乌春运的人流量估计达到3万人次一天。请你放心，三证合一（即旅客本人、身份证、车票）是机器操作，我们在现场考证了验证的速度，多人验证的视频证实验证的时间最短每人3秒钟左右，效率很高，不会浪费大家的时间。

网友“VIVI小安”问：如果买了火车票，却在坐车前一天把身份证弄丢了，找公安机关补办证件也来不及，怎么办？身份证复印件可以用么。

答：也会有乘客遇到这样的意外情况。在每个火车站售票大厅，会设置一个公安制证窗口，就是为了方便遇到这类情况的旅客，能办一张当天临时有效的身份证明，顺利上车。

身份证复印件不可以直接和车票一起验票进站。比如在义乌火车站，有个9号窗口，就是处理丢失身份证乘客验票手续的。在省内各个火车站也会有这样一个窗口。

网友“风在吹”问：我想网络订票，但是每次去网站，都提示票已经出售完毕。网站订票何时不再难？

答：这个也是我们要重点宣传的。网络售票一般早上10点左右在网站上发放票源，10分钟更新一次票源情况。有些网友看到网站出示票卖完，不妨再耐心等待一段时间，更新一次票源情况。