前日，卢奶奶来信：我79岁，住益乐路世纪新城。11月16日，我路过益乐路上的玛尼亚美容造型店，发现里面有很多老人在理发，有的老人还是坐在轮椅上给师傅理发的。这个店装潢得很新潮很气派，我以前都不敢在外面多看。

    我鼓励自己一下，先进去问了问。一位理发师，叫个啥英文名字，我没记住，反正姓郑。他说店里有个尊老爱幼的惠民措施

    小郑让我也试试。他们的手艺蛮好的，服务态度更好。我觉得这家店实打实的惠民措施真是不容易。

    记者陈健核实报道：真有这样的好事？

    记者抓起电话直接拨通了玛尼亚美容造型益乐店：听邻居说你们店里为老年人免费理发？是发型师理，还是学徒啊？店里洗剪吹最低多少钱？

    “免费为老人洗剪吹，只在每周一和周三的上午10点到下午两点。”玛尼亚的美发经理说，“我们店里从不招学徒工，只有资深发型设计师。哪位设计师有空就由哪位为老人理发，不管是高级设计师、首席设计师还是设计总监，或者我自己，都会为老人理发的。我们不敢说是杭城最厉害的美发造型店，但自信服务是最好的。周一和周三，请您把长辈带来试试。”

    玛尼亚益乐店在文二西路北面，益乐社区服务中心楼下。透明的落地玻璃门面，有20多米宽。门口站着两位漂亮姑娘，围着红丝巾，穿着蓝色裙装制服，一直甜美微笑。

    姑娘说，他们店最便宜的洗剪吹是60元，由普通发型设计师打理。“如果换成首席设计师，价格是98元。上面还有设计总监，普通理发的价络是158元。女生热烫发的最低价位是560元。”

    周三上午10点半，店里人不多。来来往往许多型男：穿着皮夹克、修身西服、斜领毛衣……发型都很有立体感。

    美发区只坐着两位客人，老爷爷和老奶奶都是白发苍苍，老爷爷还留着长长的白胡子。他们身旁站着两位戴贝雷帽的型男，正熟练地舞动着剪刀专心理发。

    老爷爷刘重尚和老奶奶丁芝山，今年都是90岁，跟小女儿一起住在世纪新城。小女儿刘阿姨也已经退休，坐在旁边沙发上陪着。

    刘阿姨说，老人每个月都来玛尼亚理发，已经3年时间。“2008年美发店刚开业，就在小区入口拉了横幅：免费为老人理发。开始去理发的老人也不多，后来大家都说很满意，我也就把老爸老妈送到了这边。”刘阿姨说，住在世纪新城的老人基本都在玛尼亚理发。“光我住的22幢就有8位老人家，每月来一次玛尼亚，都已经成了老人们的生活习惯。”

    为刘爷爷理发的型男是首席发型设计师，他不停从腰间换取长度不一形状各异的理发剪，几乎是一厘米一厘米地为老人修剪——“准确地说，我是在给老人家做造型：大背头。”

    为丁奶奶“做造型”的是玛尼亚的美发经理李岩。“刚开门就有6位老人过来，早班设计师只有8位。他们忙不过来了，我也帮忙剪。肯定不能让老人等太久。”李岩说，“为老年人做造型，关键要清爽、利落，手法也要更轻柔。每个设计师每月都会为五六位老人服务，渐渐熟悉后，老人们的喜好、习惯、品位设计师们都记在心里了。”

    刘爷爷和丁奶奶直到中午11点多才做好造型，前后花了50分钟时间。李岩说，玛尼亚有规定，造型时间必须在45分钟以上，为老人服务虽然免费，但规定不能变。

    见刘爷爷头发理好了，刘阿姨马上给他穿上外套。老人喜乐，含含糊糊地说了许多话。“我爸爸是在夸这里的师傅头发剪得好呢！”刘阿姨解释说，老人有小中风，说话不清楚。“老人理发不只看手艺，服务态度更重要。有些店见老人来理发就不是很乐意，就算是付钱消费，也是冷言冷语。老人第二次就不愿意去了。这边不一样，刚坐下就先端上来一杯茶水和三颗糖，哄得老人可开心了。”

    这时又有位大伯进来，刚一坐下，服务员果然端来一玻璃杯红茶，茶盘上还摆着三颗奶糖。这位大伯家住毛家桥公寓，“我今年77岁，来这边剪头发有两年了。是在公园打太极拳的时候，听人说起，才过来的。”

    14号上午，玛尼亚益乐店为7位老人做了造型。前台放着一本笔记本，仔细记录着老人们的姓名和年龄。“我们做记录一是针对客人数量的变化情况，调整设计师的排班安排。二是为向总公司汇报，每年帮助了多少老人，公司老总还要考核的。”从6月到12月，玛尼亚总共为500多位老人免费理发。