97家单位 40家摘星 五星空缺

杭州首次对电梯维保单位评星级

很希望这能降低电梯故障次数

乘坐电梯时，看到本部电梯的维保单位像星级酒店一样挂了星，你是否会感觉更有安全感？

昨天，杭州市质监局公布了全市电梯维保单位星级评定结果，全市97家电梯维保单位，五星级（最高星级）名单空缺，40家评上星级（二星至四星不等），另57家单位都没达到摘“星”的标准。给电梯维保单位评星，这在全国还是首次。

一半电梯故障因维保没到位

为什么要评星级？杭州市质监局副局长李祖明说，这是为了促使目前简单无序竞争的电梯维保市场优胜劣汰。

目前杭州的97家电梯维保单位，在评星级之前，质监部门对电梯维保单位的考核只分两档，合格与不合格（今年杭州只有一家维保单位没有通过考核）。这样的考核方式，维保单位提供的服务好坏无法区别开来，电梯使用单位在选择电梯维保单位时，没有明确的服务质量的依据进行比较，报价几乎成为惟一的比较因素，维保单位为了抢生意，导致报价越来越低，提供的服务也相对较差。

按照规定，电梯维保单位应至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，并对相关检查情况进行备案，每次维保必须有两个工作人员到场，每年还要有两次专项保养，计算工人工资、加上维保所需材料，以及基本的公司运营成本，一台电梯一年收取五六千元的维保费用，才能让一家维保单位比较好地运作下去。

但现在不少维保单位报出3000元的低价，在专业人士看来，这样低的价格，会导致维保的时候偷工减料，随便弄弄就过了，给使用电梯埋下安全隐患。杭州市特种设备应急处置中心的数据显示，从去年10月1日至今年9月30日，全市应急处置2106次电梯故障，其中因为电梯维保没有到位引起的占52%。

在评了星级之后，就算物业想省钱，小区居民也可以通过业委会，要求物业公司选择比较好的维保单位。

但不会划定不同星级的基础收费。李祖明说，一家维保单位能收取多少维修费用，还是由市场来调节，由维保单位与电梯使用单位的谈判协商决定。

维保单位评星有哪些标准？

维保单位星级评定，综合了96333（杭州市特种设备应急处置中心）掌握的信息分析结果、安全监察机关开展现场监督检查的情况、日常监督抽查的情况、电梯检验机构检验情况年度综合评价、使用单位和使用者评价、违法行为统计和特色工作等多个方面，每项进行打分，最后通过电脑加权平均，计算出得分，评出相应的星级。95分以上才能获得5星（今年评选结果为空缺，得分最高一家距离95分差了零点几分）。

打分很细致，比如维保单位是否设24小时值班手机、号码变更能够按规定及时变更手续，计2分；维保专用手机无不接、缓接（超过30秒）、拒接现象发生计2分；及时派遣救援人员（接警后能够在1分钟内将救援人员的姓名及联系方式回报96333）计1分；救援人员到达现场及完成救援后，能够及时回电96333，计1分；应急处置后能及时将发生事件的初步原因及电梯状况回电，并能够在一个工作日内以书面形式回复的，计2分；日常监督检查中没发现安全隐患的计10分，发现一般安全隐患的计6分，发现严重安全隐患的只计2分；使用单位评价结果为“好”的计10分，为“一般”的计6分，为“差”的只计2分等。

星级每年评一次。

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如被困电梯请拨96333

然后耐心等十几分钟

除了生产厂家、维保单位、物业管理对电梯安全把控，乘客是否有足够的自身安全意识和正确的使用观念对电梯的使用安全也很重要。

上周六（12月10日），杭州有电梯出了事。当天下午，城西有家单位的几名员工使用货梯搬家，电梯忽然停在了2楼和3楼之间，被困人员在专业施救人员赶到前撬开电梯门，几名男员工先跳了出来，一位女员工往外跳时不慎掉进电梯井道里，重伤，经抢救无效死亡。

杭州市质监局特种设备安全监察处处长王瑞欣说，其实电梯发生故障关闭停运，是电梯启动自保护状态，人虽被困在里面，却是安全的，这个时候要联系维保单位，或者打96333，就会有专人赶来施救。扒门自救或从轿箱顶部爬出都非常危险，杭州每年都会因此发生悲剧。

96333开始运行后，现在电梯困人的平均救援时间，已经从原先的40分钟缩短到16.7分钟，所以假如被困，请拨打电话并耐心等上十几分钟。