今年“十一”是杭州西湖申遗成功后的第一个黄金周，市委、市政府领导高度关注西湖申遗后的首个国庆黄金周旅游运行状况。浙江省委常委、杭州市委书记黄坤明多次询问景区的交通、客流、安全以及旅游秩序情况，并要求加强管理、努力缓减交通压力，确保游览秩序安全稳定；杭州市市长邵占维也在节日期间向景区全体干部职工表示感谢。

今年“十一”黄金周，因受天气降温、降雨影响游客总量较去年虽略有下降，但从3日、4日、5日客流量

作为打造“五最”世界遗产区的创新项目，10月1日起“掌上西湖-手机能导游系统”正式上线运行，为广大游客提供服务。黄金周期间，“掌上西湖系统”运行稳定、服务高效，首次让来自五湖四海的游客感受到了西湖世界遗产区深厚的文化底蕴和优质的信息服务，成为宣传西湖、服务大众的又一亮点。

为烘托“十一”喜庆气氛，充分展示西湖世界文化遗产区魅力，各单位共设置甲、乙级立体花坛10余处，花境20余处，艺术摆花10余处，用花量达50余万盆。其中花港管理处在高丽寺举办了百合花展，引进50个百合花品种共3.5万球，成为节日花卉布置的一大亮点。灵隐、湖滨、钱江、凤凰山等单位精心布置一大批色彩靓丽、别具特色的花坛、花境脱颖而出，将景区装扮得分外妖娆。

长假期间区（局）组织公安、交警、执法、运管等职能部门和属地单位全天候开展联合整治。7天内共计出动执法、管理人员2400余人次，重点查处无证导游、无证营运残疾车、无照经营等，确保景区良好的游览秩序。