昨日14:49，周先生来电：我家的空调坏掉了，现在没有人敢来修啦怎么办。我住在文三路景城花园，空调外机装在飘窗上面的，我叫了好几帮人来看过，要爬出去修都不敢。现在没有空调真受不了了，我们已经等了十多天了。

    舒俊核实报道：周先生家住景城花园，就在华星路和工专路交叉口，北面对着枫华府第，南面是东方通信大厦。小区的房子既有住宅用房，也有人用做商务办公。

    周先生家住×幢×单元14楼，空调出问题的房间朝南，十几平方米，房间有一扇飘窗，由周先生的儿子和儿媳住。

    从开着空调的客厅走进这间房，明显感觉到有很大的温差。下午的阳光透过窗子，照到了地板上。

    坏了的空调白色，是3年前买

    周先生说，半个月前空调突然不制冷了，他儿子赶紧在网上搜了搜，联系了西湖区一家三星空调维修公司。修空调的师傅来了后，先检查了下室内机，没什么问题，说毛病出在室外机上。

    周先生说：“空调外机就放在飘窗顶上。修空调的人走到阳台上，在侧面看了看外机的位置，就说这个活太危险了，他干不了。当时我儿子在家，他是老实人，看师傅为难，也不好勉强叫他去修，让师傅走了。如果硬要他去修，真出了事情，我们也怕的。”

    空调没修好，儿子只能再联系别的公司的修理工。第二个师傅来了，看了看空调的摆放位置，也说吃不消，态度很坚决。

    这下周先生家发愁了。儿子说：“我老婆怀孕刚3个月，很怕热的，没空调怎么受得了！家里暂时也没其他空房间，总不能睡客厅吧？我们就想去买一只新外机，结果等了7天才买上，要预订的。商场那边还说，夏天装空调的人多，还要再等7天才能过来装。我们没办法，只好搬出去住，等空调好了再回家。因为空调这点事，有家也不能回，这算什么事啊！”

    走到阳台上，可以看见外机就嵌在14楼和15楼之间的两扇飘窗下，两扇窗间隔的高度，也就勉强能塞下一只空调外机。

    飘窗整个露在墙外，离窗户近一点的区域，没有其他能落脚或攀爬借力的地方。

    从窗子往下看，到地面有四五十米，看久了头有点晕。

    如果从窗户出去，爬到飘窗上，不好上。如果从上面15楼往下爬，也不容易。

    周先生说，要爬上去修空调，惟一可以借助的，只有西边13楼的天台（西边的楼比周先生家的楼低3层，两边的楼紧挨着），但到达天台的难度也不小，要扒住飘窗，慢慢挪动才能靠近。

    “我也知道上去修空调不容易，我儿子那天也和工人讲了，不愿意装的话，叫工友一起来，两三个人一起修，互相照顾能够方便点。钱我们会出，只要能修好，多出两三倍的钱也愿意。都说重赏之下出勇夫，但还是没人愿意干这活……”周先生摇摇头说。

    “我们也只好求助快报了，帮我们问问谁愿意修，最好能尽快来。”

    拨通杭州三星空调维修中心的电话，工作人员说，危险系数比较高、操作难度大的活，维修人员确实是不太愿意做的。

    “修空调不同于装空调，装空调只需把外机搁到某个地方，难度较小，工作用时也短。修空调时，维修人员必须用安全绳吊住身体，悬在空中。先要检查，确定问题所在，然后再拆机，复杂的还要拆内部零件，作业时间往往要一个小时以上。现在夏天这么热，挂在外面时间一长，工人很容易中暑，那样的话就很危险。所以工人碰到难操作的活，宁愿不赚这个钱也不敢冒险，安全第一呀。”

    最后打了三星售后服务热线电话，把周先生家的情况告诉了客服人员。客服答复，马上会让维修人员联系周先生，尽快解决他家的问题。