为什么要建东家委员会

“阿姨和东家一有矛盾，肯定会闹到公司里来。我稍微劝两句，东家就说我帮阿姨，保姆又说我偏袒东家”。孙幼娟告诉记者，入行3年，她也认识了不少老顾客，有空会来家政公司里坐坐，碰上纠纷也会劝上几句。

她发现，这些旁观的东家，说出来的话，双方都肯听。这是为什么呢？

关键在于，保姆和东家吵架，其实并没什么大不了的，多半都是沟通上有问题。而旁观的东家，在解决问题时，通常都是从东家这一方着手，了解问题的症结在哪里。如果是东家本身有问题，那就从东家这里突破。如果是保姆这边有问题，就以一种保姆能够接受的方式，提醒一下，让保姆领悟过来。

于是，孙幼娟干脆组成了一个东家委员会，人数不多，就10多个人，但都是公司的老顾客，特别热情。有了她们，保姆就能

目前，闻堰附近已经有近10个小区了，保姆的需求量越来越大。孙幼娟准备在每个周末，免费开设保姆培训班，同时邀请房东来旁听，比如培训烹饪、保健、家庭护理等。“不仅我要把我所掌握的技能教给更多的保姆，希望来旁听培训的房东，也能把生活中一些好的经验和保姆分享。”