东家：冰箱里的东西一定要按规矩放

保姆：放错东西，再放回去不就行了

三江花园的丁女士家里有个规矩，冰箱里面所有的东西必须按规定的位置放，一点都不能差。可是阿姨搞不清楚，在应该放蔬菜的地方，放了一条生鱼。

阿姨觉得自己没犯什么大错：“不就一条鱼放错了地方，放回去不就行了吗？”但丁女士觉得，一条生鱼这么敞着放，整个冰箱都串上了鱼腥味，太难闻了。

阿姨和东家心里有了芥蒂，东家委员会的小陈硬要把两人凑合到一起，也不合适，要不换一个阿姨吧。

第二个阿姨上门了，但是丁女士看来看去，还是觉得第一个阿姨看着顺眼。小陈又张罗着把第一个阿姨找了回来。阿姨一听，就开始担心，“我记性不好，到时候把冰箱里的东西搞混了，又会被东家骂。”

小陈突然想到，要不就在丁女士的冰箱里贴上标签，这样不就不会忘了吗？”阿姨和

阿姨重新回到丁家做事，小陈还时不时打电话过去问问情况。她们两个现在相处得很不错，正打算签长期协议呢！

小陈的保姆经：每个阿姨来，我都会观察。比方说，有的阿姨檫房间、檫厨房，一块抹布用到底。有的阿姨就会主动问一声，抹布要不要分开来用？我不会跟在阿姨的屁股后面监督她们，但她们做好以后，我会看一下，有什么不合适的地方，直接说出来。她们不理解，我就解释给她们听，她们如果不习惯，我就想办法让她们熟悉起来，养成习惯。

沟通时，要以平等的态度，不是居高临下的。要让阿姨明白，我提要求，是为了让事情做得更好，而不是使唤人。事情做得好，对阿姨自身服务水平也有提升。如果用这种心态来和阿姨们交流，阿姨们会比较认可。

东家：打圈擦桌子，是擦不干净的

保姆：原来往一个地方擦更省时省力

家住南岸花城的松大伯一家，对家里的阿姨一直客客气气。尽管如此，阿姨的一个习惯还是让松大伯心里很不舒服，憋了好久，终于忍不住同房东委员会的周大妈说了：原来松大伯擦桌子，习惯一块抹布朝着一个方向抹过去。而现在的阿姨，却总是打着圈擦。

“这样是擦不干净的。”松大伯憋着一口气说。

趁着阿姨再来松大伯家干活的时候，周大妈也来了。只见阿姨把一块抹布团成一团，随意地在桌子上打着圈。周大妈连忙喊停。

“农村老家没这么多讲究，擦完就算数。但现在是在别人家里干活，活儿肯定要做得细致些。”周大妈说。她亲自示范，把一块抹布叠成四方形，一只手一下一下从左到右一个方向擦桌子，另一只手去接擦下来的脏东西。擦完一遍后，又把抹布翻过来，换了个干净的面，再重复擦一遍。

一看时间，比刚才还快，而且擦得干干净净，阿姨在一旁看得心服口服。

周大妈的保姆经：每个阿姨有不同的习惯，而且很多阿姨觉得，自己做过这么多东家，是做家务的专业人员，经验肯定比你丰富，所以听不进东家的意见。

所以很多时候我喜欢亲自示范，用事实来说话。比方说我们家的阿姨原先打扫阳台的时候，喜欢直接用水冲，觉得这样最干净。但是我教她先用扫帚扫一遍，再用拖把拖，比用水冲不仅省时、省力，还节约水。

其实，只要体力活的量，相差得不是太大，只要跟阿姨好好说，她都会听你的。