最快在下个月，杭州又将有400辆出租车正式上路，其中有100辆为无障碍出租车，加上2008年投入的100辆，届时，杭州的无障碍出租车就有200辆车。

    相对有需求的残疾人、老人，这些车够不够用？昨天，记者从杭州市交通局GPS调度中心了解到，去年，通过28811111指明预约无障碍出租车的，仅仅只有13起。

    这是一个出人意料的数字，是什么原因，让这些无障碍出租车“沉睡”着？

    投放时预约的人很多

    后来却慢慢少了

    2008年投放的100辆无障碍出租车，副驾驶座可以顺时针旋转90度，座椅面向车门，特别方便下肢残疾的人士上下车。由于服务对象是残疾人和行动不便的老人，无障碍出租车司机大多是精挑细选出星级司机。

    这100辆车分别由中润公司和经纬公司经营，根据规定，有需要的市民，可以拨打28811111预约，或者拨打两个公司公布的24小时无障碍出租车服务预约受理电话，司机应该服从调配。

    据投放当月的媒体报道，当时无障碍出租车需求很旺，春节假期里每天预约无障碍出租车服务的电话有近100个。

    从2008年起，汤荣生就开起了无障碍出租车。汤师傅说，现在极难得碰到有指定预约无障碍出租车的，一两个月都不到一次。记得在2008年刚投放的时候，预约的人还很多。

    有一次，汤师傅送一个客人到甘长村，听到东新园有人叫无障碍出租车去医院，他马上应答，送完客人立刻到东新园。

    在接送残疾人的过程中，汤师傅听到的，除了他们的感谢外，有人也提出建议，杭州的无障碍出租车还是不够方便，应该像上海一样，后座可以翻起，轮椅能直接推进去的。汤师傅有次送客人到上海浦东机场，还特地跑过去看了看，确实很方便。

    新增车辆分散在各个公司 如何让这些车用起来

    杭州运管局出租车处介绍，当时怕预约的人太多，规定提前一天预约用车的，应当基本满足，当日或者即时用车的，应当尽力有限满足。没想到到现在，预约的人越来越少，供需的矛盾一点都没有体现出来。因此，如果提前一天预约的，肯定能满足。

    GPS调度中心的数据显示，通过28811111预约无障碍出租车的，2009年为38起，到去年只有13起。

    随后，记者又拨打了中润公司和经纬公司的预约电话，接听电话的工作人员说，残疾人打电话来预约的很少，更多是残联要举办一些活动，提前一两天来预约。

    运管部门分析，无障碍出租车使用率不高的原因，有可能是觉得叫车有些麻烦。由于28811111是负责全市出租车调度，叫车的人太多，很难打进去。有时即时性的用车，但调度范围内没有空的无障碍车。此外，经过3年多的沉淀，还有一些有需求的人并不知道残疾人用车还可以预约。

    即将新上路的100辆出租车，分散在杭州20多家出租车公司里，届时，这些车才能更好地利用起来，让有需者有所用，欢迎读者拨打85109999提出你们的看法。

    链接

    运管部门介绍，预约无障碍出租车，可以拨打28811111，或者使用QQ约车客服号：800010068，加为好友交谈。中润公司预约电话为86941657，经纬公司为56333222，这两个电话是24小时值班和接受预约电话，公司承诺只要打电话进来就能有人接待。