手机扫一扫，事情全办好

手机扫一扫、确保不多跑、事情全办好。

彭埠街道依托智慧化应用，转换改革视角，注重用户体验，在微信公众号“彭埠之声”里，开设“最多跑一次”子菜单，为辖区居民带来实实在在的方便。

微信号里有专门的办事服务查询系统，群众只要扫码关注“彭埠之声”公众号，点击最多跑一次办事指南，就可直接查询办理事项所需的材料、办事地点、咨询电话、监督电话等内容，还可以直接下载办理所需的相关表格，使群众足不出户就可以知晓如何办理，并做好办理准备。

资料有没有带全带错，网上还能查漏补缺。

这叫“网上预审”，群众在线提交现有材料进行模拟办理，落实工作人员每日后台审核并按时反馈审核意见，群众根据审核意见做好查漏补缺后就可到窗口一次办结业务，避免因材料错误、缺失等原因多跑再跑。

预审系统上线以来，已收到在线提交回复61件次，真正做到“最多跑一次、跑多次是例外”，跑出“便民新速度”。

此外彭埠街道还实施“互联网+政务服务”，线上线下整合互补，按照“在线服务、快递送达”原则，在坚持相关业务能办即办的同时，为办事群众提供快递送达服务，助力群众“最多跑一次”。

港澳签注，不出街道也能自助办

下半年，江干区最北端的丁兰街道打算开设一个“24小时政务服务自助区”——里面准备放置11台设备，可以让群众随时办理社保查询、住房信息查询、发票验证、出入境签注、市民卡等20余项业务。

这是江干把“最多跑一次”送到你身边的一个试点。

目前，丁兰街道综合服务中心窗口从专业条线来分，涵盖了11个不同种类（共127件事项）的业务（企退管理、医疗保险、电力服务、交警服务等），从办理的业务流程类型则可分为流转件和即办件。

中心预备整合出综合窗口，涉及劳动保障、残联帮扶、国地税等窗口，实现“一窗受理”。

经过梳理，目前中心在办事项加上编办梳理的企业和群众到街道（村社）办事事项合计约153项，在收集各事项所需材料的模板基础上，制作办事指南，明确操作流程，进一步明确社区延伸事项。

该街道依托丁兰智慧小镇，还将开发其在“最多跑一次”上的应用，如开发单独的系统，同时整合办件进度查询功能，实现网上申报或预审；开发“云端”，实现同一资料只收一次等。

一站式办理，把服务送上门

“现在办理用工补助业务只需要跑一次，真是太方便了。”来办事的浙江波普环境服务有限公司的人力资源专员说。

这是闸弄口街道在“最多跑一次”上的小尝试。

该项业务原本需要先提交材料，待审批通过后再凭相关收据来取补贴。现在街道人力社保站积极响应“最多跑一次”的号召，精简用工补助办事流程，努力在原有细化的流程上，再次优化，一次收齐所有材料（包括财务收据），审批通过、资金下拨后，采用由财务人员主动去银行倒打的方式将用工补助发放给企业。

从企业人员跑，变成服务中心经办人员跑。

同时，中心通过江干闸弄口微信公众平台、企业HR微信群、社区和楼宇橱窗等多种渠道对“最多跑一次”进行广泛宣传，用实际行动真正做到方便于民，以“新”换“心”。

目前，闸弄口街道综合服务中心共有办事事项59项，其中58项做到了“最多跑一次”，占比达98.3%。下一步，中心将总结经验做法，确保“最多跑一次”工作顺利推进，切实解决服务群众“最后一公里”问题。