8月15日上午11点23分，杭州西湖风景名胜区管委会接到中央环境保护督察组转办的信访件，群众信访举报：西湖区灵隐白乐桥140号有家新白乐饭店，私自搭建厨房，破坏道路绿化。此外其污水没有经过隔油池直接进入雨水管道，烟道从上方走。

    白乐桥是灵隐的后门，一条碧溪沿山而下，终日泉水淙淙。因环境幽静，又靠近灵隐，这些年来成为杭州民宿、餐饮的明星聚集地。杭州西湖风景名胜区党委书记、管委会主任翁文杰第一时间作出批示，并提出整改要求。杭州西湖风景名胜区管委会副主任吕雄伟带领西湖街道、景区环保局、景区执法局、景区市场监管局、景区市政市容部门主要负责人等相关部门工作人员第一时间赶赴现场。通过现场勘查，发现白乐桥140号存在违法搭建和占绿经营的情况。当天下午1点30分，街道拆违办启动强制拆除违法建筑程序，组织拆违人员40余人，对当事人占用23平方米的绿地和8平方米的构筑物进行了强制拆除。

    “在拆违现场，我们还发现白乐桥139号、白乐桥142号、白乐桥143号、白乐桥146号等4户经营户均存在类似问题，立即现场决定举一反三，一并予以拆除。”吕雄伟说。通过近4个小时的作业，共拆除上述5户经营户占用26.74平方米的绿地、铺装硬化地面109.81平方米、各类构筑物76.1平方米。清运垃圾10车，占用的绿地全部恢复绿化，种植了书带草。

    昨天，记者在现场看到，违建部分已经全部拆除，涉及的几户商家也已停业整顿。“今后，景区将落实长效管理措施，加大管理力度，重点关注农家餐饮、茶楼和民宿等，举一反三，全力以赴，要像保护眼睛一样保护景区的生态环境。希望全体市民也能来监督，一起保护西湖，保护景区，让杭州变得更美。”吕雄伟说，如果市民发现有破坏景区生态等相关情况，可以拨打电话87179617进行投诉。

    根据安排，中央第二环境保护督察组督察进驻时间约1个月。督察进驻期间（2017年8月11日-9月11日）设立专门值班电话：0571-86781919，专门邮政信箱：浙江省杭州市第755专用信箱。督察组受理举报电话时间为每天8:00-20:00。