有件事情印象很深。那天去杭州花圃，见有小孩随意地把一牛奶空盒丢河沟里。河沟约有10米宽，牛奶盒随风飘荡，慢慢地飘到了河中间。不一会儿，一名中年男保洁员过来打扫卫生，看到河沟里的垃圾，就找来一根很长的竹竿，用力地抛向河中，可打了好几竿，都够不着。保洁员便又去找来一根扫帚接在竹竿上，继续打捞。算了一下，为了打捞这个空盒子，保洁员前后花了40多分钟。

看到这一幕，当时心里挺感动。虽然也知道，杭州大多数公共场所的保洁工作都是实行责任分片、落实到人，而且还有专人巡查——这是保洁员不敢马虎的一个原因，但是没有广大保洁员的辛苦工作和负责任精神，打造“国内最清洁城市”自然也就无从谈起。

判断一个城市的环境整洁程度，公厕是一个重要指标。在这方面，杭州大大小小的、包括小巷子里的公厕，其整洁程度都让人没有二话。走了国内很多城市，个人感觉这一点杭州做得很好了。近日《杭州日报》刊发的系列报道，也介绍了杭州在打造“国内最清洁城市”方面的一些有益经验。正是有一套完整的、行之有效的保洁管理制度，确保了这座城市的公共环境。

话说回来，通往“最清洁城市”有两条路，一条就是自上而下的管理制度；另一条路，则要靠你我他——大家一起努力。试想，上面提到的那位保洁员确实很辛苦，但如果人们不随意丢弃垃圾，那么他这40多分钟的时间原本不必浪费在一个牛奶空盒上。特别是景区一些地方，如果人们都随意乱丢垃圾，再多的保洁员恐怕也忙不过来。

在一个城市的公民意识尚未成熟壮大之时，通过加强管理来提高环境整洁程度既是必要手段也是无可奈何的办法。但是，打造最清洁城市不光是为了让城市的脸面更好看，而是从中去体现一座城市的综合素质水平。换句话说，打造最清洁城市应当只是构建公民社会的一种手段。那么，怎样提高市民的认同感和责任意识，让人们自发自觉地将保持公共环境整洁当作自己的事情，无疑是打造“国内最清洁城市”的另一着力点。

这意味着，除了强化管理，相关部门还有必要通过各种办法，让人们对这座城市有认同感和责任意识，自觉地加入共同维护城市形象的队伍中来。