建委系统：

民主促民生 市民得实惠

市建委在学习实践活动中，围绕“十纵十横”重点工程建设完善民主促民生工作机制，成为实现城建重大决策科学化、民主化，提高工程满意度，推进工程进度和质量安全文明建设的重要法宝。

红楼问计、媒体互动开展民生互动。开展“红楼问计”，以市城建陈列馆（红楼）为平台，就“十纵十横”设计方案3次征求社会意见，充分听取社会各界的意见建议。组织媒体互动活动，策划组织《杭州日报》“市民观察团”、《都市快报》“图解大工程、民主促民生”等栏目，使工程建设决策方式更民主、与群众更贴近。

民主恳谈、走访慰问充分征求意见。结合城建管理工作，分别召开省、市“两代表一委员”恳谈会、河道综保工程恳谈会、道路综保工程恳谈会、保障性住房建设恳谈会、重点建筑企业恳谈会等20余次。走访“十纵十横”道路整治工程沿线市级“两代表一委员”48人次，书面征求区级“两代表一委员”意见建议155人次。

社区共建、党员“三进”服务民主民生。结合学习实践活动，开展社区共建活动，共走访沿线社区80余次、发放公开信4000余份、公示方案10余次、聘请义务监督员50余名。按照“工程建设到哪里，党员服务到哪里”的理念，开展党员志愿者“进社区、进工地、进民工学校”大行动，与13个重点工程、14个社区和18所民工学校结对，开展活动50余场，办实事好事60件，受到群众欢迎。

教育系统：

完善学生资助体系

杭州于2003年在全省率先实施以教育资助券制度为特色的中小学生资助新政，2008年首次将学生资助工作列入市政府“为民办实事”十件大事之一。

在学习实践活动中，市教育局把完善学生资助体系作为重点课题，按照“关注民生、重视民生、保障民生、改善民生”的要求，整合资源，规范程序，创新模式，初步构建了具有杭州特色的“全员覆盖、全程受助、全体受益”的学生资助体系，在省内率先推出“杭州学生资助网”，建立两个实施系统（政府、社会），完善三个操作环节（申请、实施、反馈），明确四类资助对象（学前教育段、义务教育段、高中教育段、高等教育段），落实五项资助内容（奖、助、贷、免、补），确保“不让一个孩子因家庭困难而失学”。 2009年，制定下发了《关于进一步推进杭州市学生资助体系建设的实施意见》，近年来全市累计投入4.45亿元，资助学生77.51万人次，实现了学前教育、义务教育、高中教育（含中等职业教育）及高等教育学生资助工作全覆盖。

杭州市学生资助体系的建设，开创了国内、省内教育制度的先河。在全国首创“教育资助券”、进城务工人员子女纳入资助范围等制度，在全省率先实施免费义务教育和中等职业学校助学奖学，努力践行“同一片蓝天下”的教育理想，真正体现教育公平的宗旨，实现了资助与育人相结合的效益最大化，受到了社会、家庭、学生的广泛好评，为构建“和谐杭州”做出了积极贡献。

宣文系统：

努力构建新媒体发展集群

杭州文广集团在学习实践活动中，立足行业特色，践行科学发展，按照融合“数字电视、互联网、信息通信”的“全媒体”发展方向，积极推进“数字电视、宽带通信、数字化内容与应用服务”三大产业集群发展，努力构建覆盖数字电视、移动电视、手机电视、互联网等领域的新媒体发展集群，取得重大进展。

经过文广集团全体党员干部的共同努力，全媒体宣传平台已构建完成，实现了杭州全城覆盖，并被列入国家产业振兴计划“下一代广播电视网（NGB）”项目的主要组成部分。“数字兴农”工程的网络建设方案和应用功能被国家广电总局定义为我国NGB的“农村版”，各区县（市）已有31个村的用户看上了数字电视，用户总计近1万户。

华数高清数字电视直播频道达到11个，使杭州在全国率先实现了国内上星高清频道的全落地。无线宽带城域网二期项目完成建设访问节点3600多个，应用市场前景宽阔。华数（杭州电视台）面向全国运行的3G手机电视集成播控平台和手机电视节目内容服务平台已开始建设，杭州手机电视产业发展步入了快车道。

政法系统：

家门口的车管所 社区里的交警队

2008年，公安交警部门驻灯芯巷社区交通管理服务站正式启用，成为全国首创的集“服务、宣传、管理”三大职责为一体，提供“准上门主动服务”的交管服务站。学习实践活动开展以来，公安交警部门加大建设力度，目前杭州老城区已投入使用交管服务站53个，被老百姓亲切地誉为“社区里的交警队，家门口的车管所”。2009年，交管服务站共接待群众148万余人次。其中咨询、查询，办理换证、提交身体条件证明、清分、驾驶证信息变更，非现场执法行为处理三大类项目最受群众欢迎，年业务量分别达到90.6万、13.7万和41.6万人次，取得了良好的社会效益。

交管服务站的投入运行，使公安交警部门从“坐等式被动服务”转变为“上门式主动服务”，并将服务时间拓展至8小时之外。这是服务方式的革新，更是管理理念的重大转变，达到了公安交警部门“减少出行总量，提升出行质量”的效果。