很多人说，社区工作就是家长里短、鸡毛蒜皮。可卢超敏说，对老百姓来说，这些就是大事，必须要做好。

    他是彭埠街道云峰社区的调解员，这10年里解决了100多件调解案件。

    就拿2014年3月初那回来说，当时，一位老人哭着找到了社区。

    “老人家，来，坐着说。”在卢超敏的耐心询问下，才知道是老人两个儿子为了赡养问题，已经在家里“冷战”了多日。

    老人本来常年住在大儿子家，之后，为了小儿子落户造房，又将户口落在了小儿子家。“一直以来，老人和小儿媳妇相处不睦，现如今，大儿子家生活遇到了点困难，老人就想暂时搬去小儿子家住段时间，好让大儿子集中精力解决困难。”万万没想到，小儿媳妇非但不同意，两家人还吵了起来。

    清官难断家务事，如何破题是关键。

    “要想解决兄弟两家的矛盾，首先要纠正小儿媳妇的态度。”卢超敏立马找到小儿媳妇进行劝说。

    “这是我们家事，用不着你来管。”看到卢超敏，小儿媳妇有些气呼呼。

    “赡养老人是我们每一个做子女应尽的义务，你换位思考一下，以后你老了，你家小伢儿不让你住在家里，你心里什么感受？”讲道理说法律，卢超敏几番劝说后，小儿媳妇终于答应了让婆婆住进来。

    社区里一有矛盾纠纷，卢超敏肯定第一个出马。这么多年调解工作做下来，他也有了经验——

    比如，遇到问题，不能只听“一面之词”，得多问人，问亲朋好友、问邻居，多方面了解情况，才能形成基本的客观判断。有时候，光是沟通协调还不够，签下协议才有法律保障。

    基层问题错综复杂，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，卢超敏还努力带领调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体事件的问题及时化解。